À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Poste à pourvoir du Mardi au Samedi
Les missions du poste
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en Belgique
Vous prenez en charge la gestion d'un Service client et encadrez une équipe de collaborateurs administratifs (3 à 6 personnes)
Vous veillez à une organisation fluide, à la qualité du service et au bon suivi des clients.
Vos responsabilités
- Management et encadrement d'équipe polyglotte
- Organisation opérationnelle du bureau
· Gestion des litiges et des réclamations pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
- Communication et suivi avec l'ensemble de nos donneurs d'ordre
- Gestion des plannings Desk JP Home et des intérimaires
- Suivi de la qualité de service pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
- Suivi de la qualité des prestations, en lien direct avec nos équipes de livraison
- Suivi de l'ensemble de l'activité et traitement des éventuels arriérés
- Gestion des retours de tournées des chauffeurs lorsque nécessaire
- Suivi des flux en coordination directe avec l'équipe dépôt
- Poste à pourvoir du Mardi au Samedi avec des horaires de journée
- Pas de télétravail
- Rémunération comprise entre 3800€ et 4000€ brut mensuel selon le profil sur 12 mois
Le profil recherché
· Vous possédez d'excellentes capacités de communication et un sens du service client développé
· À l'aise dans un environnement dynamique et exigeant
· Structuré(e), réactif(ve), orienté(e) solutions
· Autorité naturelle, avec empathie
· Nous recherchons également une personne disposant d'une solide expérience en management, à l'aise avec le suivi des KPI et le pilotage de l'activité
· Une première expérience dans une fonction similaire serait un plus
- Trilingue EN/NL/FR
- Niveau bachelier de type supply chain, management ou équivalent.
Le Groupe Jacky Perrenot s'engage pour l'égalité des chances et l'inclusion : toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient les différences
Ce qui compte pour nous, ce sont l'énergie, l'envie de vous engager dans un collectif qui correspond à vos valeurs, et aimer travailler en équipe
Ref: tzkk9l0joi
Bienvenue chez Jacky Perrenot
Publiée le 28/09/2026 - Réf : tzkk9l0joi