Responsable de Site H/F Challancin
- Saint-Denis - 93
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans
À noter sur ce job
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- Travail possible du lundi au dimanche, jours fériés, sur amplitude 6h00-22h30
Les missions du poste
Vous êtes le référent de proximité des agents chargés de l'accueil, de l'assistance des voyageurs en situation de handicap (PSH) et à mobilité réduite (PMR) et des Objets trouvés. Vous veillez à la bonne exécution des prestations, au respect des indicateurs contractuels et à la satisfaction des voyageurs. Vous garantissez la continuité de service et la conformité des pratiques, tout en assurant un lien permanent avec le Responsable de Site et la SNCF.
Le profil recherché
Nous recherchons une personne fiable, structurée, réactive et orientée service client, capable d'encadrer une équipe dans un environnement ferroviaire exigeant.
Le candidat doit avoir une double capacité :
Manager l'exploitation + intervenir lui-même sur les prestations lorsque la situation l'exige.
Il doit être capable de prendre des décisions rapidement en cas d'absence, de retard massif, d'affluence ou d'incident, tout en maintenant la priorité donnée aux prestations PSH/PMR
Expérience
Expérience en management de proximité, exploitation, transport, accueil voyageurs, sûreté, logistique ou services
Management
Capacité à encadrer, contrôler, recadrer et mobiliser une équipe
Organisation
Très bonne capacité de planification et de gestion des priorités
Réactivité
Capable de réorganiser immédiatement l'exploitation en cas d'imprévu
Leadership
Présence terrain, autorité naturelle, exemplarité
Service client
Excellent relationnel et capacité à gérer des voyageurs fragiles, stressés ou mécontents
Digital
À l'aise avec les outils informatiques et applications mobiles
Communication
Français oral/écrit maîtrisé ; anglais apprécié
Rigueur
Ponctualité, respect des procédures et excellente traçabilité
Physique
Bonne condition physique pour intervenir sur les prestations PSH/PMR
Disponibilité
Travail possible du lundi au dimanche, jours fériés, sur amplitude 6h00-22h30
Les avantages
- Des équipes sympas et dynamiques au sein d'un Groupe à taille humaine
- Une entreprise qui offre des opportunités d'évolution professionnelle
- Une prime de participation aux bénéfices
- Signataire de la charte de diversité et de clauses sociales
- Mise en place de commissions logement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Mon CV est analysé et je suis recontacté pour une pré-qualification téléphonique
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Je rencontre l'équipe RH et/ou mon futur responsable lors d'un entretien
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J'obtiens un retour suite aux différents échanges
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Si mon profil est retenu, je reçois une proposition d'embauche
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Challancin en images
Publiée le 25/09/2026 - Réf : 4361461/30389506 RDS/93S
