Technicien Exploitation Assistance Traitement Information - Dsden 13 H/F Rectorat d'Aix Marseille
- Marseille - 13
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
La région académique Provence-Alpes-Côtes d'Azur recrute 2 techniciens (F/H) d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information au sein de la direction interacadémique des systèmes d'information PACA (DRASI) sur le site de la direction des services départementaux de l'éducation nationale des Bouches-du-Rhône (DSDEN) à Marseille.
Vos missions
Vous apporterez votre vision novatrice et votre esprit d'analyse à l'équipe du pôle. Cette dernière rassemble les activités d'assistance utilisateur, de mise en oeuvre et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures bureautiques et des services associés sur l'ensemble des périmètres de la région académique PACA.
Vos missions s'articuleront principalement autour de ces activités :
- Assistance fonctionnelle sur les logiciels métiers de l'éducation nationale ;
- Assistance aux applications bureautiques. Notamment au travers d'un active directory ;
- Assistance et installation de client de messagerie, Paramétrages de calendriers ;
- Suivi et dépannage des sauvegardes des serveurs ;
- Gestion du parc de la téléphonie mobile.
- Accompagnement et animation de sessions de formations
Le profil recherché
Vous interviendrez sur ces environnements/domaines techniques :
- Diagnostic et résolution d'incidents ;
- Système d'exploitation Microsoft, LINUX
- Téléphonie IP ;
- Architecture des équipements locaux (connaissance générale) ;
- Langages de programmation et bases de données (notion de base) ;
- Sécurité des systèmes d'information (notion de base).
Dans le cadre de vos missions, ces compétences opérationnelles sont attendues :
- Appliquer des normes, des procédures, des techniques d'installation et de maintenance des équipements ;
- Analyser et établir un diagnostic ;
- Rédiger et mettre à jour les différents types de documentation
- liés à la gestion de projet : note, cahier des charges, etc. ;
- Jouer un rôle de conseil ou d'aide à la décision ;
- Identifier et restituer de l'information ;
- Respecter les délais et savoir gérer les aléas ;
- Rendre compte précisément au responsable du pôle, alerter ;
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone et/ou en télémaintenance ;
- Ecoute et pédagogie
- Pratiquer une veille technologique.
Disposer de ces connaissances serait un plus :
- Fonctionnement du ministère de l'éducation nationale, des services académiques et des établissements scolaires ;
- Usage d'un outil de gestions des demandes ou d'incidents ;
- Connaissance de méthodes et référentiels (ITIL, agilité)
Ce que l'on va apprécier chez vous :
- Etat d'esprit positif et enthousiaste
- Sens de l'initiative / Autonomie ;
- Créativité / Sens de l'innovation ;
- Capacité à organiser ;
- Sens du service / Loyauté ;
- Travail en équipe / Communication
- Rigueur / Fiabilité / Méthodologie ;
- Réactivité.
Publiée le 25/09/2026 - Réf : MENJ-02-2026-47576
