Cheffe ou Chef de Réception H/F France Travail
- Colombes - 92
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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- grande disponibilité (weekends et jours fériés)
Détail du poste
Chef de réception (H/F)- Hôtel 4 étoiles- CDI
Notre établissement, hôtel 4 étoiles reconnu pour son accueil convivial et la qualité de ses prestations, recherche un(e) Chef de réception pour accompagner et soutenir la Direction Générale dans la gestion quotidienne de l'établissement, tout en assurant, en fonction des besoins, les missions de réception
Localisation Montrouge (92- Hauts de Seine)
Type de contrat CDI - Temps plein
Expérience requise Minimum 2 à 3 ans en hôtellerie ( réception et gestion) idéalement en 4 étoiles
Formation Bac +2 à Bac +3 en Hôtellerie / Management (ou forte expérience)
Rémunération Selon profil - de 2200 euros à 2 800 € bruts/mois + avantages en nature et indemnité de repas
Prise de poste Dès que possible, fin septembre idéalement
Vos missions principales de chef de réception
Assister la Directrice Générale dans le pilotage opérationnel et stratégique de l'hôtel
Superviser l'ensemble des services (réception, hébergement, restauration, housekeeping)
Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client (suivi des avis, gestion des réclamations)
Participer à la définition et au suivi du budget, analyser les indicateurs de performance
Encadrer, motiver et développer les équipes (recrutement, formation, évaluation)
Assurer la continuité de service et remplacer le Directeur en cas d'absence
Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et des réglementations en vigueur
Développer la relation avec les partenaires, tour-opérateurs et agences de voyage
Participer aux projets de développement et de rénovation de l'établissement
Vos missions en réception ( en fonction des besoins)
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, la gestion des arrivées et des départs, le
suivi des réservations et la coordination avec les autres services de l'hôtel, afin de garantir une
expérience client optimale et une organisation fluide.
Profil recherché
Formation supérieure en Hôtellerie-Restauration, Management ou École de Commerce (Bac +2/3 minimum)
Expérience significative (2 à 3 ans minimum) en hôtellerie, idéalement en établissement 4 étoiles
Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, Channel manager, GDS)
Excellente présentation, sens du service et culture du résultat
Capacités managériales avérées - leadership naturel et bienveillant
Rigueur, autonomie, réactivité et grande disponibilité (weekends et jours fériés)
Maîtrise du français et de l'anglais courant (une troisième langue est un atout)
Connaissance des standards qualité hôtelière (chaîne ou indépendant)
Ce que nous offrons
Un environnement de travail stimulant au sein d'un établissement à taille humaine
Un poste à responsabilités, avec montée en compétences progressive envisageable
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante :
****@****.**
Objet du mail : « Candidature Chef de réception - Nom Prénom
Le profil recherché
Compétences: Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Gestion de la relation client (CRM),Gestion de la satisfaction client,Gestion des budgets hôteliers,Gestion des plaintes et des requêtes clients,Gestion des urgences et des crises,Organisation d'évènements professionnels,Stratégie tarifaire,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Accueillir, informer et orienter les clients,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Animer, coordonner une équipe,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les plannings de réservation,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Mettre en oeuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Optimiser l'organisation de la réception,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 25/09/2026 - Réf : 214JXYJ
