Team Leader Call Center - Formation H/F 314.talent
- Évry-Courcouronnes - 91
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, notre client, groupe de formation multi-campus (INGETIS, ITIS, Trans-Faire ...) recherche un(e) Manager Call Center pour structurer et piloter son plateau de téléprospection basé à Évry.
Les missions :
- Vous pilotez le plateau de téléprospection 50 % du temps (organisation, planning...) et intervenez en contributeur individuel 50 % du temps pour montrer l'exemple et incarner les standards attendus.
- Suivre les KPIs : volume d'appels, taux de RDV, taux de transformation, cadence, no-show.
- Encadrer une équipe d'environ 10-15 alternants et collaborateurs debutants.
- Animer un kick-off quotidien et des points individuels hebdomadaires.
- Concevoir et animer des challenges pour dynamiser la performance.
- Challenger les scripts, argumentaires et process existants.
- Contribuer individuellement : passer des appels, montrer l'exemple, incarner les standards.
Conditions :
CDI - 100 % présentiel à Évry.
35K€ fixe + 8K€ de variable (prime déplafonnée si dépassement des objectifs)
Démarrage : dès que possible (préavis accepté).
Rattachement direct au Directeur Commercial.
Les étapes :
Étape 1 : entretien avec la chargée de recrutement du cabinet.
Étape 2 : entretien avec le Directeur Commercial.
Étape 3 : rencontre avec les associés du groupe.
Le profil recherché
- Au moins 3 ans d'expérience en centre d'appel, dont une expérience managériale.
- À l'aise avec les KPIs, les outils CRM et les environnements en construction.
- Leadership naturel, présence terrain, capacité à motiver des profils débutants.
- Orientation résultats, dynamisme, sens de l'animation commerciale.
L'entreprise
3.14 Talent est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers commerciaux. Nous accompagnons nos clients dans la recherche de profils adaptés à leurs besoins et aidons les candidats à évoluer vers de nouvelles opportunités. Notre approche est centrée sur l'efficacité et la compréhension concrète des enjeux du terrain.
Publiée le 24/09/2026 - Réf : 314talent-cla-202639-01
