Animateur Bus Itinerant France Services - Cdc Medoc Atlantique H/F Etablissements publics de coopération intercommunale

L'animateur France Services (H/F) a pour mission d'accueillir, d'informer et d'accompagner les habitants dans leurs démarches administratives du quotidien. Il constitue un point de proximité permettant aux usagers d'obtenir des informations et un soutien personnalisé dans de nombreux domaines : emploi, formation, retraite, fiscalité, santé, état civil, famille, justice, gestion budgétaire, logement, mobilité ou encore services postaux.
À travers les permanences itinérantes du Bus France Services, il contribue à renforcer l'accès aux services publics sur l'ensemble du territoire intercommunal. Il facilite notamment les démarches auprès des principaux organismes partenaires de l'État et des opérateurs de services publics tels que la Direction générale des finances publiques, le ministère de l'Intérieur, le ministère de la Justice, La Poste, France Travail, la Caisse d'Allocations Familiales, l'Assurance Maladie, l'Assurance Retraite et la Mutualité Sociale Agricole.
Dans ce cadre, l'animateur France Services assure des permanences itinérantes au sein des communes de l'intercommunalité, afin de garantir un service de proximité accessible à tous les habitants.

Activités principales :

*Accueillir du public :
o Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services,
o Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien auprès des partenaires France Services (Direction générale des finances publiques, ministère de l'Intérieur, ministère de la Justice, La Poste, le Pôle Emploi, la CAF, la CPAM, l'assurance retraite et la mutualité sociale agricole), sur les dispositifs du territoire de la CDC Médoc Atlantique,
o Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
o Assurer la mise en relations avec les partenaires (visioconférence, mail, etc...)
o Gérer le planning des rendez-vous, les permanences entre usagers et les partenaires France Services précités,
o Se former et s'informer auprès des partenaires,
o Faciliter la résolution des démarches complexes,
o Accompagner les nouveaux administrés pour les formalités diverses,

*Faire vivre le point d'accueil :
o Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire,
o Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure et les partenaires,
o Contribuer au réseau national France Services, participer à la notoriété du réseau et améliorer la connaissance des services proposés,

*Participer à l'animation du réseau France Services :
o Collecter des informations auprès des différents opérateurs et partenaires France Services,
o Echanger avec le réseau France Services,

*Entretien du véhicule France Services :
o Assurer la propreté du véhicule

CONTRAINTES DU POSTE :

- Itinérance sur le territoire