Technicien Support H/F Soprema Entreprises
- Strasbourg - 67
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- BTP
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- Permanences possibles les jours fériés
Les missions du poste
Nous recrutons, pour intégrer l'équipe support de notre Siège social à STRASBOURG (67), un :
Technicien support (H/F) en CDI
Rattaché au Responsable support IT Europe, vous intégrez une équipe de 9 personnes. Votre périmètre d'intervention englobe une population d'environ 6500 à 7000 utilisateurs, pour 300 sites raccordés en Europe.
Vos missions sont les suivantes :
* Prise d'appel utilisateurs
* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
* Analyser les problèmes techniques et trouver des solutions adaptées
* Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques autour du poste de travail et moyens d'impression
* Participer à la résolution des incidents de sécurité informatique
* Gérer les demandes de changement et leur suivi
* Participer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de procédures
* Assurer une communication efficace auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques
Horaires pour une semaine / rotation par semaine :
* 7h - 16h (1h de pause à 11h30)
* 8h - 17h (1h de pause à 11h30)
* 9h30 - 18h30 (1h de pause à 12h30)
Permanences possibles les jours fériés.
Le profil recherché
Vous avez une expérience en support technique de niveau 1 et 2 et des connaissances solides en systèmes d'exploitation tels que Microsoft Windows 10 -11. Vous savez travailler en équipe et en environnement multitâche.
Vous êtes familier avec les outils de support à distance et vous démarquez par vos compétences en communication verbale et écrite et votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
La connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures à prendre pour résoudre les problèmes est nécessaire. Une connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP est un plus.
Ce poste implique des échanges avec nos interlocuteurs partout en Europe, un bon niveau en anglais est donc requis (idéalement niveau B2).
Rémunération envisagée : 28-32K€ bruts/an sur 13,3 mois, poste en CDI à 39h/semaine. Poste en présentiel.
Rejoignez nous !
Convaincus que la diversité est une richesse, SOPREMA Entreprises s'engage à promouvoir l'égalité des chances et l'inclusion. Nous étudions toutes les candidatures à compétences et expériences égales, sans distinction.
Ce que nous offrons
* 13ème mois
* Participation d'entreprise
* Prime de vacances (CIBTP) : 30% de l'indemnité de congés
* Plan d'Epargne Entreprise (PEE)
* Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERCOL)
* CSE actif pour représenter vos intérêts et proposer des activités
* Espace de coworking avec plusieurs espaces extérieurs
* Salle de sport aménagée avec accès à des cours communs, des coachs professionnels, terrains de paddle et de football
* Accès à un bar avec des cafés, thés, smoothies, viennoiseries et fruits
* Restaurant d'entreprise
* Présence d'une conciergerie solidaire permettant d'accéder à des services diversifiés (pressing, réparations, locations, etc.)
Les avantages
- Tickets restaurant / Restaurant d'entreprise (Siège social)
- Locaux modernes
- 13e mois (agences SOPREMA Entreprises et Siège social)
- Prime participation aux bénéfices (agences SOPREMA et Siège social)
- Mutuelle avantageuse
- Flexibilité sur les horaires de travail
- Une démarche engagée pour les mobilités douces
- Onboarding et parcours d'intégration sur mesure
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique avec notre équipe recrutement au Siège
-
Entretien en visio ou directement sur site avec votre futur manager
Soprema Entreprises en images
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 2163_1790180363
