Technicien Support H/F Actual group
- Grenoble - 38
- Intérim
- 18 mois
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Préparer la salle dédiée aux sessions de renouvellement et d'enrôlement des équipements. Vérifier la disponibilité du matériel et des postes de travail nécessaires. Animer les sessions de dotation en s'appuyant sur les procédures et supports fournis. Accueillir les utilisateurs et les accompagner tout au long de leur parcours de renouvellement. Réaliser l'enrôlement des smartphones et tablettes dans l'environnement Microsoft Intune. Assister les utilisateurs lors de l'activation et de la prise en main de leur nouvel équipement. Installer et configurer les applications métier couramment utilisées :o Outlooko OneDriveo Teamso Autres applications définies dans le périmètre du projet. Fournir une assistance technique de premier niveau et résoudre les incidents rencontrés pendant les sessions.Reporting et suivi d'activité Assurer un reporting quotidien de l'avancement des opérations. Remonter les incidents, anomalies et points de blocage au responsable de projet. Maintenir à jour les outils de suivi et de reporting mis à disposition.Activités complémentairesCommunication Installer des supports de communication à proximité des imprimantes du site. Veiller à leur bon positionnement afin d'assurer une visibilité optimale auprès des utilisateurs.Gestion de parc informatique Identifier les switchs concernés par les opérations de retrait selon les listes fournies. Démonter les équipements devenus inactifs. Acheminer et stocker le matériel dans les espaces définis par le client. Mettre à jour les outils de gestion de parc. Actualiser le reporting associé aux opérations réalisées.Interface avec la logistiqueLes techniciens travailleront en coordination avec le logisticien en charge : De la réception des équipements. De la mise à jour de l'outil ITAM. Du stockage sécurisé du matériel. De la préparation des équipements selon le planning des rendez-vous. De la préparation des accessoires (coques et protections d'écran). De la collecte des équipements remplacés destinés à la revalorisation. De la préparation des fichiers de revalorisation. De l'impression des fiches de session.Les techniciens devront notamment : Vérifier les équipements préparés avant les sessions. Faire signer les fiches de renouvellement aux utilisateurs. S'assurer de la complétude des dossiers de renouvellement
Le profil recherché
L'entreprise
Actual group en images
Publiée le 23/09/2026 - Réf : RE1211412A392751