Designer de Service H/F MAIF
- Niort - 79
- CDD
- 12 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
La MAIF est l'un des principaux assureurs français. Société à mission, la mutuelle accompagne plusieurs millions de sociétaires et adhérents et place l'attention sincère portée aux autres et au monde au coeur de son action.
Au sein de l'équipe Design de Service de la MAIF, vous contribuerez à faire évoluer des expériences qui comptent pour les sociétaires comme pour les collaborateurs.
Dans la conduite de projets, vous serez amené à :
-Préparer et conduire des recherches auprès des utilisateurs et des parties prenantes
-Identifier les irritants, besoins et opportunités dans l'expérience vécue par nos sociétaires et collaborateurs
-Cartographier des parcours, services et écosystèmes
-Formaliser des recommandations et des scénarios
-Contribuer à la définition d'orientations stratégiques d'expérience et à l'alignement des parties prenantes autour de celles-ci
-Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour transformer les recommandations en évolutions concrètes
-Participer à la diffusion de la culture de l'expérience au sein de l'entreprise
Le profil recherché
Que vous soyez récemment diplômé ou que vous disposiez déjà de quelques années d'expérience, nous recherchons avant tout une personne capable d'analyser des situations complexes, de travailler avec des profils variés et de transformer ses observations en propositions concrètes.
-Formation supérieure en design de service, design stratégique ou discipline connexe (innovation, sciences humaines, stratégie, etc.).
-Pratique du design centré utilisateur acquise dans un contexte académique, associatif ou professionnel.
-Capacité à structurer une problématique et à construire des recommandations argumentées, à l'oral comme à l'écrit.
-Intérêt pour les enjeux d'expérience et de transformation.
Au-delà de votre parcours, nous serons particulièrement attentifs à :
-Votre capacité à rendre intelligibles des sujets complexes et à communiquer avec clarté, à l'oral, à l'écrit et au travers de représentations visuelles.
-Votre envie de collaborer et de faire avancer les sujets collectivement.
-Votre curiosité, votre recul critique et votre envie d'apprendre comme de transmettre.
Pour postuler : CV + Lettre de motivation + Portfolio
Nous accordons autant d'importance au raisonnement qu'au résultat final, une emphase sur votre approche de conception sera appréciée.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez : votre candidature est étudiée par nos recruteurs
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Vous êtes recontacté : en fonction du poste, vous réalisez différents tests
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Vous passez votre entretien avec le recruteur et votre futur manager
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Bienvenue ! Vous intégrez les équipes et débutez votre expérience MAIF
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MAIF en images
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 2026-10965