Technicien Support N1 - Déploiement de Postes H/F Monaco Digital

Au sein des équipes Infrastructure & Support, vous contribuerez au déploiement, à la préparation et au support de premier niveau des postes de travail afin de garantir aux utilisateurs un environnement informatique opérationnel, performant et conforme aux standards de l'entreprise.
Intégré(e) à l'équipe en tant que Technicien Informatique Niveau 1 - Déploiement Postes (H/F), vous interviendrez dans le cadre des activités de préparation, renouvellement et support du parc informatique.
Déploiement et préparation des postes
- Préparer les ordinateurs, périphériques et équipements informatiques.
- Installer et configurer les systèmes d'exploitation et les logiciels standards.
- Intégrer les postes de travail au domaine.
- Réaliser les opérations de migration et de renouvellement du matériel informatique.
- Assurer le suivi des équipements et participer à la gestion de l'inventaire du parc.
Support utilisateurs
- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels de premier niveau.
- Assister les utilisateurs à distance ou directement sur site.
- Traiter les demandes courantes et garantir un support de proximité de qualité.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 2 lorsque nécessaire.
Documentation et qualité
- Renseigner les interventions dans les outils de suivi.
- Participer à la mise à jour des procédures et de la documentation technique.
- Respecter les processus internes ainsi que les règles de sécurité informatique.
Environnement technique
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Azure AD / Entra ID
- Outils de ticketing
- Réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN
- Installation et maintenance de postes de travail et périphériques