Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F Informatis Technology Systm
- La Ciotat - 13
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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- Déplacements ponctuels (1 à 2 fois par mois à Cannes - 06)
Détail du poste
Contexte & Conditions
Pour accompagner les utilisateurs d'un groupe industriel en forte croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de proximité pour assurer la maintenance et l'assistance du parc informatique.
- Localisation : La Ciotat (13)
- Rythme de travail : 3 jours par semaine
- Mobilité : Déplacements ponctuels (1 à 2 fois par mois à Cannes - 06) - Permis B et véhicule indispensables
Missions principales
- Support utilisateur (N1/N2) : Prise en charge des demandes et incidents sur les postes de travail Windows, imprimantes, téléphonie (Zoom, 3CX) et périphériques.
- Masterisation & Déploiement : Préparation, configuration, mise à jour et dépannage matériel/logiciel (via Microsoft Intune).
- Administration & Réseau : Gestion des comptes et droits d'accès (Active Directory, Microsoft 365) et diagnostic de premier niveau sur le réseau local (Ethernet, Wi-Fi, switchs).
- Suivi ITSM : Traitement, documentation et clôture des tickets d'incidents via ServiceNow.
- Support à distance : Assistance ponctuelle (TeamViewer) auprès de filiales internationales.
Profil recherché
- Expérience : Première expérience réussie (2 ans minimum souhaités) en support informatique de proximité N1/N2.
- Compétences techniques :
o Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365.
o Bonnes notions d'Active Directory, d'Intune et des bases réseau (TCP/IP, Wi-Fi).
o Pratique d'un outil ITSM (idéalement ServiceNow) et de prise en main à distance.
o La connaissance d'outils d'entreprise (Sage X3, Microsoft Dynamics) est un atout.
- Qualités requises : Rigueur, autonomie, excellent sens du service client et discrétion.
- Langues : Français courant ; Anglais intermédiaire (usage écrit pour le support international).
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 214GHVY
