Coordinateur de Structure d'Aide à Domicile H/F Apef Services
- Ribécourt-Dreslincourt - 60
- Alternance
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Coordinateur (trice) pour rejoindre notre équipe APEF à Ribécourt- Dreslincourt (60). Si vous êtes à la recherche d'un poste alliant management, gestion, sens du service et amélioration continue, ce rôle est fait pour vous !
Vos missions :
Dans ce rôle clé, vous être en charge de la GESTION DES PLANNINGS de l'agence et vous serez l'intermédiaire entre les bénéficiaires, les intervenants et l'ensemble des équipes de l'APEF. Vous jouez un rôle essentiel pour garantir la qualité et la fluidité des prestations tout en assurant une gestion humaine et bienveillante de votre équipe.
APEF est une enseigne de services à la personne appartenant au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 160 agences succursales et franchisées, APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.
Voici ce que vous aurez à faire au quotidien :
>Organiser et suivre les prestations : Vous assurez la gestion des plannings journaliers, hebdomadaires et mensuels , validez les heures de présence et veillez à ce que les horaires et missions des intervenants soient respectés.
>Gérer l'accueil physique et téléphonique des prospects et salariés en agence
>Accompagner notre équipe d'Assistants de vie, aide à domicile : pour assurer la qualité des prestations auprès des bénéficiaires et répondre aux problématiques et urgences rencontrées
>Accompagner l'activité commerciale et l'analyse les besoins des bénéficiaires : Vous écoutez les attentes et les besoins des personnes à domicile, vous les transcrivez à la direction
>Préqualifier les futurs collaborateurs et veillez à leur intégration : Vous participez activement au recrutement d'Assistant(e)s de vie, aide à domicile en veillant à leur adéquation avec les valeurs de notre structure.
>Assurer la qualité de service et le respect des procédures propres aux ESSMS : Vous contrôlez et suivez l'évolution des interventions pour garantir leur qualité et la satisfaction des bénéficiaires et mettez en place les actions correctives qui s'imposent le cas échéant.
>ponctuellement faire des visites auprès de nos bénéficiaires
Pour ce poste, nous avons besoin d'un(e) coordinateur qui soit à la fois humain(e), organisé(e) rigoureux( se) et réactif(ve).
Vous avez le sens des priorités et savez gérer les URGENCES
Voici les attendus :
>Une forte capacité d'écoute : Vous savez vous adapter et faire preuve de bienveillance envers les bénéficiaires et vos collaborateurs.
>Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de planning.
>Une capacité à gérer des situations urgentes avec calme et efficacité, tout en maintenant un sens du service irréprochable.
formation en alternance sur un poste RCSAD avec l'organisme UNIFADOM
En rejoignant l'APEF, vous bénéficiez de :
>Une prime trimestrielle en additionnel
>Une mutuelle d'entreprise et prévoyance
>Des perspectives d'évolution
>Un support constant grâce à nos services Qualité / RH / informatique
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'aide à domicile et avez à coeur de contribuer au bien-être de ceux qui vous entourent, rejoignez nous vite !
Le profil recherché
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Apporter un appui technique au personnel,Assurer le suivi des réglementations en vigueur,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Organiser des actions de communication interne,Organiser le travail d'une équipe,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir et résoudre les conflits,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Utiliser les outils numériques,Valoriser et partager les bonnes pratiques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 214GJVB
