Hôte - Hôtesse d'Accueil SAV et Caisse H/F E.Leclerc
- Salouël - 80
- CDI
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Véritable trait d'union entre l'enseigne et nos clients, vous occupez un poste polyvalent. Vos activités s'articulent autour de plusieurs grands axes :
1. Tenue de caisse et encaissement
Accueillir les clients lors de leur passage en caisse avec sourire et courtoisie.
Enregistrer les articles de manière fiable et rapide.
Gérer les différents modes de paiement et garantir la justesse de votre fonds de caisse.
Promouvoir le programme de fidélité de l'enseigne.
2. Service Après-Vente et relation client (Comptoir Accueil)
Accueillir, orienter les clients et prendre en charge les retours d'articles ainsi que la gestion du SAV dans le respect des procédures internes.
Traiter les dossiers SAV et les commandes sur les outils informatiques dédiés.
Assurer le suivi administratif rigoureux des réclamations et informer les clients des solutions et délais retenus (en lien avec les responsables de rayon).
3. Vente de prestations complémentaires
Proposer et commercialiser la billetterie (spectacles, parcs d'attractions) ainsi que les offres de téléphonie mobile (Réglo Mobile).
Gérer le suivi et le stock des commandes d'articles spécifiques réalisées pour les clients.
4. Gestion du point retrait colis
Réceptionner, organiser et distribuer les colis issus des commandes en ligne de l'enseigne (Click & Collect).
Le profil recherché
Expérience : Une première expérience sur un poste similaire (caisse, accueil, SAV) ou en centre d'appels est vivement souhaitée. La connaissance du fonctionnement d'un SAV est indispensable, et un parcours préalable en grande distribution constitue un atout majeur.
Compétences techniques : Aisance obligatoire avec l'outil informatique, rigueur dans la gestion administrative de dossiers, et fiabilité dans la manipulation des moyens de paiement.
Savoir-être : Polyvalence, dynamisme et excellente aisance relationnelle. Vous disposez d'une écoute active, d'un sens commercial naturel et d'une maîtrise affirmée de vos émotions pour répondre efficacement et sereinement à tout type de situation (affluence en caisse, gestion de réclamations, etc.).
Les avantages
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
La carte
1 rue Albert Camus
80480 Salouël
Publiée le 22/09/2026 - Réf : SDS-ACCUEIL-2026
