Technicien Support Informatique H/F Banque Edel
- Labège - 31
- CDD
- 3 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 3 à 5 ans
Les missions du poste
1 - CONTEXTE
La banque recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDD au sein de la DSI. Le Technicien Support Informatique (H/F) sera rattaché hiérarchiquement au responsable du service infrastructure et opérations.
2 - MISSIONS ET ACTIVITÉS
Votre mission principale consiste à assurer le support de niveau 1 de l'entreprise et le suivi du parc informatique dont vous avez la responsabilité.
Vous serez en collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine.
Missions générales :
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, de leur réception jusqu'à leur diagnostic et leur résolution,
- Escalader les demandes au niveau 2 et en assurer le suivi,
- Gérer la relation avec les utilisateurs (Assistance de proximité, accompagnement et paramétrages),
- Déployer les applications métier,
- Appliquer les procédures et modes opératoires,
- Réceptionner le suivi et la résolution des incidents et la gestion du parc ordinateurs,
- Recueillir des dysfonctionnements et des demandes utilisateurs,
- Enregistrer et analyser des dysfonctionnements et des demandes utilisateurs,
- Suivre le traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu'à sa résolution,
- Assurer la gestion du parc informatique (hors serveurs),
- Déployer le matériel mis à disposition des utilisateurs (PC, Imprimantes, téléphones, GSM...),
- Tenir à jour des documents d'exploitation associés.
Cette liste est non exhaustive et est susceptible d'évoluer selon les besoins du service.
Le profil recherché
3 - PROFIL
Savoir Faire :
- Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de support IT, avec une bonne compréhension des différents métiers de l'entreprise,
- Vous maîtrisez le système d'exploitation Windows, les réseaux et systèmes communicants, ainsi que les outils collaboratifs Google Workspace,
- Vous disposez de solides connaissances de l'outil de gestion Jira et maîtrisez les méthodes de résolution d'incidents,
- Vous savez gérer les priorités au quotidien tout en veillant au respect des délais.
Savoir Être :
- Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse méthodique, votre autonomie ainsi que votre sens du service,
- Vous faites preuve d'écoute, de disponibilité auprès des utilisateurs et bénéficiez d'un bon sens du relationnel,
- Vous êtes de nature dynamique et curieuse, vous possédez une excellente capacité d'adaptation face aux diverses situations,
- Vous êtes force de proposition et appréciez le challenge dans la recherche de solutions.
Bienvenue chez Banque Edel
Implantée à Toulouse, la Banque EDEL a été créée par le Mouvement E. Leclerc. Elle propose des services financiers aux entités du Mouvement E. Leclerc, aux Entreprises, aux comités d'entreprise et aux particuliers. Grâce à sa capacité de réaction et à une équipe de 180 collaborateurs, la Banque EDEL est à la disposition de ses clients afin d'offrir le meilleur service.
Infos complémentaires
4 - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- Horaires : 39 heures par semaine (du lundi au vendredi)
- Contrat : CDD Temps plein
- Statut : Technicien
- Prise de poste : Du 2 novembre 2026 jusqu'à fin janvier
- Rémunération : 27-30K€ brut annuel sur 13 mois
- Lieu du poste : En présentiel
5 - AVANTAGES
Equilibre vie professionnelle / vie personnelle :
- Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine.
- Temps de repos : En plus de vos congés payés, bénéficiez de jours de RTT.
- Compte Épargne Temps (CET) : Gérez votre temps avec souplesse en épargnant vos jours de repos non pris.
Rémunération et partage de la valeur :
- Epargne salariale : Bénéficiez de dispositifs de participation et d'intéressement.
Couverture santé :
- Mutuelle et prévoyance : Bénéficiez d'une couverture santé et d'une protection sociale de qualité intégralement prises en charge pour le salarié.
Frais du quotidien et services :
- Restauration : Une carte ticket restaurant est mise à votre disposition.
- Mobilité durable : Nous prenons en charge 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Services à la personne : Bénéficiez de chèques CESU.
- Comité Social et Economique (CSE) : Accédez à de nombreux avantages culturels, sportifs et de loisirs tout au long de l'année.
La carte
60 Rue Buissonnière
31676 Labège
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 4350349/30335013 TSI/31L
