Agent d'Accueil Social H/F Mairie

La Ville de Valserhône recrute un agent d'accueil social polyvalent (H/F)
Cadre d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux (Catégorie C)
Temps complet - 37h00 hebdomadaires avec 12 jours de RTT

Rejoignez une collectivité à taille humaine au service de ses habitants
Située entre Lyon, Genève et Annecy, la Ville de Valserhône (près de 17 000 habitants) développe une politique de proximité
ambitieuse afin d'offrir à ses administrés un service public accessible, humain et de qualité.
Au sein du service "Dynamiques Citoyennes et Jeunesse", vous occuperez un poste polyvalent qui vous permettra
d'accompagner les habitants dans leurs démarches, de participer à la vie d'un équipement de proximité et de contribuer aux
actions de solidarité portées par la collectivité.

Votre temps de travail sera réparti de la manière suivante :
80 % à la Maison des Citoyens Claude TOURNIER, véritable lieu de vie favorisant les initiatives des habitants,
l'accompagnement des familles et le développement d'actions en direction de la jeunesse ;
20 % au Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) afin d'assurer l'accueil et le premier niveau d'accompagnement des
personnes confrontées à des difficultés sociales ou administratives.

Missions ou activités
Vos missions :
Maison des Citoyens Claude TOURNIER (80 %) :
Vous êtes le premier interlocuteur des habitants et participez activement au bon fonctionnement de la structure.
À ce titre, vous assurez notamment :
l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers ;
l'information, l'orientation et l'accompagnement de premier niveau des habitants ;
la gestion des inscriptions aux activités, ateliers et animations ;
le suivi administratif des dossiers des usagers ;
la gestion des réservations de salles et des équipements de la structure ;
l'encaissement des participations financières ;
le traitement du courrier, des courriels et des tâches administratives courantes ;
le soutien logistique et administratif aux manifestations et projets de la Maison des Citoyens ;
la participation à la promotion des actions menées en faveur des familles, de la jeunesse et de la vie locale.
Centre Communal d'Action Sociale (20 %) :
En lien avec l'équipe du CCAS, vous participez à l'accueil des publics et au premier niveau d'accompagnement social.
Vous serez notamment amené à :
accueillir les administrés avec écoute, bienveillance et confidentialité ;
analyser les demandes afin d'orienter les usagers vers le bon interlocuteur ou le dispositif adapté ;
accompagner les personnes dans leurs démarches administratives de premier niveau ;
participer au suivi administratif des demandes d'aides sociales ;
assurer diverses tâches administratives nécessaires au fonctionnement du service ;
contribuer à la qualité de l'accueil et à la continuité du service public.

Le profil que nous recherchons
Vous aimez le contact avec le public et souhaitez exercer un métier utile, au plus près des habitants.
Vous savez faire preuve :
d'écoute et d'empathie ;
de discrétion professionnelle ;
d'organisation et de rigueur ;
d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe ;
d'aisance relationnelle avec des publics très divers.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez de bonnes qualités rédactionnelles.
Une expérience dans une collectivité territoriale, un CCAS, une Maison des Citoyens, une Maison France Services, un centre social ou une structure d'accueil du public serait appréciée.