Chef Accueil au Creps de Toulouse H/F Service Public
- Toulouse - 31
- CDD
- Bac
- Service public d'état
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Les missions du poste
Missions :
- Gérer et suivre les réservations des stages extérieurs (hébergements, installations sportives, salles).
- Garantir la qualité de l'accueil des usagers, des visiteurs et des groupes accueillis.
- Accompagner des projets d'amélioration continue en lien avec la cheffe de service
- Être l'interlocuteur. rice des différents services internes et des prestataires extérieurs
Activités principales :
- Gestion des réservations et organisation des stages extérieurs :
Traiter les demandes entrantes : courriels, appels téléphoniques; Confirmer les réservations des groupes et stages extérieurs; Recueillir les besoins spécifiques (hébergement, repas, salles, matériel, installations sportives). Organiser l'arrivée des groupes : planning, logistique, coordination avec les services internes; Passer des commandes aux prestataires extérieurs si nécessaire; Mettre à jour et suivre des tableaux récapitulatifs pour la gestion des séjours et du planning.
- Activités d'accueil et relation usagers :
Participer ponctuellement à la tenue du poste d'accueil; Répondre au téléphone; Renseigner et orienter les usagers; Gérer les premières demandes et les situations d'urgence; Assurer une présence en soutien de l'équipe selon les besoins.
Le profil recherché
Savoirs généraux :
- Administratif
Savoirs sur l'environnement professionnel :
- Gestion de centre d'accueil et/ou hôtellerie
Savoir-faire opérationnels :
- Travailler en équipe
- Connaissance des process d'accueil
- Organisation de plannings et tableaux de bord
- Capacité à piloter des réservations
- Coordination avec plusieurs services internes
- Gestion des priorités et prise de décision
- Langue Anglaise
- Une seconde langue étrangère est un plus
- Maîtrise des outils bureautiques
Savoirs comportementaux :
- Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Capacité à anticiper et à s'adapter
- Force de proposition
- Sens de l'accueil et du service
- Réactivité, autonomie, diplomatie
- Communication claire et adaptée
- Aisance téléphonique et relationnelle
Bienvenue chez Service Public
Descriptif de l'équipe de la MAS :
1 chef de pôle, 2 adjoints, 5 agents d'accueil, 3 agents régie des services, 1 administratif.
Publiée le 22/09/2026 - Réf : 2026-2416512
