Support ERP & Documentation H/F Groupagora
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Nous recherchons actuellement, pour le compte de l'un de nos clients majeurs du secteur industriel, un profil Support ERP & Documentation.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP, mais vous avez également une vraie capacité à comprendre, synthétiser et formaliser l'information ?
Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez auprès des utilisateurs pour les accompagner dans l'utilisation de leur ERP, analyser les problématiques rencontrées et contribuer à leur résolution. Vous aurez également un rôle important dans la capitalisation et le partage des connaissances, notamment à travers la rédaction et la mise à jour de la documentation dans Confluence.
Vos missions
Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP et des différentes applications de gestion ;
- Analyser les demandes et problématiques rencontrées afin d'en comprendre l'origine et d'identifier les solutions adaptées ;
- Comprendre les différents flux de gestion : achats, commandes, ventes, facturation, pointage, paie, etc. ;
- Collaborer avec les équipes métier et techniques dans le suivi et la résolution des incidents ;
- Rédiger et mettre à jour la documentation dans Confluence ;
- Créer des procédures, modes opératoires, fiches pratiques et supports d'aide ;
- Recenser et catégoriser les différentes typologies d'incidents rencontrées
- Transformer des informations parfois techniques ou complexes en contenus simples, structurés et pédagogiques ;
- Organiser et structurer la documentation afin de faciliter la recherche et l'accès à l'information ;
- Participer à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des processus de support
Le profil recherché
Vous disposez notamment :
- D'une expérience dans l'utilisation d'un ERP ou d'un progiciel de gestion (IFS , SAP, Sage, Microsoft Dynamics NAV ou équivalent) ;
- D'une bonne compréhension des problématiques fonctionnelles et des processus de gestion ;
- De très bonnes qualités rédactionnelles, avec une orthographe soignée et une capacité à aller à l'essentiel ;
- D'une capacité à synthétiser, structurer et vulgariser l'information pour la rendre facilement accessible aux utilisateurs ;
- Idéalement, d'une première expérience avec Confluence ou un outil de gestion documentaire similaire ;
- D'un bon relationnel, de curiosité et d'un réel goût pour les échanges avec les utilisateurs et le travail en équipe.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Nous serions ravis d'échanger avec vous
L'entreprise
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Publiée le 21/09/2026 - Réf : 4348469/30324947 SED/13A
