Responsable de Site - Service Proximité - Cnpe de Saint Alban - Tertiaire H/F Dalkia

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA (20 000 salariés dans le monde - plus de 6 milliards € de CA) et filiale du Groupe EDF. Créée en 2018, Dalkia EN est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de 900 salariés en France répartis sur 23 sites (centrales nucléaires CNPE, Creys, BAMAS,...).
Nos métiers :
Sur les installations Process des CNPE : Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, Maintenance des groupes électrogènes, ....
Sur les bâtiments tertiaires des CNPE : Pilotage des prestataires, Maintenance multi-technique, Services de proximité aux occupants, Travaux, Magasins, Logistique de vie.
Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage),
IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE.
Au sein de la Branche Tertiaire, nous recherchons notre futur(e) manager opérationnel service de proximité H/F pour intervenir sur le CNPE de Saint.

Les missions principales seront les suivantes :
S'appuyer sur les ressources mises à sa disposition en relation avec le Pilote de Contrats de son site. Manager des équipes opérationnelles.
Etre garant de la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels, des budgets et de la sécurité.
Mettre en oeuvre la politique sécurité afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l'environnement
Manager l'équipe (gestion collective & animer les résultats de l'activité), partager l'information et les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience
Etre garant de la performance individuelle et collective de l'équipe, veiller à la réalisation des plans d'actions
Veiller à l'optimisation des moyens humains
Participer aux revues de zone
Etre garant de la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, définir dans certains cas les actions correctives à mettre en place suite à réclamation en lien avec le pilotage
Qualifier les besoins client et leurs évolutions dans le domaine des travaux