Ingénieur·e Support Applicatif H/F ITOPS

Contexte :

Vous interviendrez au sein de l'entité en charge du support pour les outils Pre Trade Principal. Au sein de cette entité, l'équipe support Trading Tools gère le support des applications de passage d'ordres, market making et leurs outils.

L'équipe a pour objectif de supporter, maintenir et déployer les composants de cette chaine.

Plusieurs évolutions du socle technique sont attendues.

Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x):

- Assurer le support et la mise en production des composants pré-trade

- Assurer le suivi des vulnérabilités et de l'obsolescence du système d'information.

Au quotidien, vous effectuerez des recherches approfondies dans le code et les traitements afin d'identifier les causes racines des anomalies.

Vous accompagnez directement les traders, en France comme à l'international, en leur apportant des solutions rapides, adaptées et efficaces.

Cette activité nécessite une bonne maîtrise de l'anglais ainsi qu'une excellente capacité de communication.

Habitué.e aux environnements critiques, vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'un bon sens des priorités pour gérer les urgences et assurer la continuité des activités.

En parallèle, vous participiez à la mise en place du monitoring d'une nouvelle application.

Vous travaillez notamment avec Grafana et différents outils de supervision afin de suivre les performances, détecter les anomalies et renforcer la visibilité sur les systèmes.

Vous concevez et améliorez également des dashboards permettant un meilleur pilotage des applications et une anticipation plus efficace des incidents.

Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques (développement, production, infrastructure) afin de résoudre les problématiques et contribuer à l'amélioration continue de la stabilité des outils

Vous intervenez également dans l'organisation et le suivi des déploiements sur les différentes régions internationales (Asie, États-Unis, etc.).

Enfin, vous êtes force de proposition dans l'optimisation des processus et l'amélioration de la qualité de service au sein des équipes support applicatif.

Technologie UNIX : Commandes Linux, Scripting Shell & Python, Bonnes connaissances du support de production et de la methodolgie ITIL.

Anglaismandatory

De formation Bac +4 ou Bac +5 vous justifiez d'une première expérience en Support en environnement finance de marchés

Connaissance des produits financiers

Bonne connaissance des outils Unix/Linux, Scripting Shell & Python et SQL

Autonomie, dynamisme, rigueur et bon relationnel (contacts fréquents avec les clients)

Anglais courant

itops est un Cabinet de Conseil à taille humaine, spécialisé en finance de marché, dont le secret est la « symétrie des attentions », accordant autant d'importance à la satisfaction de nos clients qu'à celle de nos collaborateurs.

qui sommes-nous ?

Depuis sa création, itops s'est construit sur une exigence d'excellence, sur des valeurs fortes comme l'écoute et l'équité.

Ainsi, itops a toujours mis le collaborateur au centre de son dispositif, persuadé qu'un collaborateur épanoui développera ses compétences pour des clients toujours plus satisfaits.

De ce fait, notre priorité au quotidien est la réussite de nos collaborateurs, par un suivi, un plan de carrière personnalisé et une formation toujours à niveau pour délivrer une expertise de qualité au plus près de nos clients.