Chef de Projet AMOA Collecte CRM Assoconnect & Campus H/F Federation Francaise Banques Alimentaire

CHEF DE PROJET AMOA
VOTRE MISSION
Rattaché(e) à la Fédération Française des Banques Alimentaires, vous avez pour mission
d'accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins et de piloter les projets
d'évolution du système d'information, en cohérence avec la stratégie et les objectifs de la
FFBA.
Vous êtes responsable de la coordination entre les équipes métiers, les utilisateurs et les
équipes informatiques, de l'analyse et de la formalisation des besoins, ainsi que du suivi des
projets, de leur conception à leur mise en oeuvre. Vous veillez également à l'accompagnement
des utilisateurs et à l'appropriation des solutions déployées.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

- Support et assistance aux utilisateurs :
- Traiter les demandes et les incidents signalés par les utilisateurs via l'outil de ticketing.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements technico-fonctionnels.
- Coordonner la résolution des bugs complexes avec la maîtrise d'oeuvre (MOE) ou les éditeurs tiers et suivre les corrections jusqu'à la mise en production.
- Amélioration continue et paramétrage :
- Recueillir les besoins d'évolution des utilisateurs et rédiger les expressions de besoins ou spécifications fonctionnelles.
- Réaliser les tests et les recettes fonctionnelles des nouvelles versions ou correctifs.
- Conduite du changement et documentation :
- Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur (guides, modes opératoires, FAQ).
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et animer des sessions de formation ou de sensibilisation

VOTRE PROFIL
Formation et Expérience : Vous justifiez d'un diplôme de niveau Bac +3 minimum et
d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine.
Compétences clés : Gestion de projet SI, paramétrage d'application, CRM,
modélisation des processus et des données.
Savoir-faire : Vous avez d'excellentes capacités de pilotage de projet et de rédaction.

La FFBA s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le réseau des Banques Alimentaires

Premier réseau national d'aide alimentaire, les Banques Alimentaires sont présentes sur l'ensemble du territoire métropolitain et une partie de l'outre-mer, avec 79 Banques Alimentaires. Actrices de l'Économie Sociale et Solidaire, les Banques Alimentaires accompagnent 2,4 millions de personnes en situation de précarité alimentaire grâce à plus de 6000 associations et C.C.A.S. partenaires (1060 épiceries sociales).

Les Banques Alimentaires collectent chaque année plus de 120.000 tonnes de produits sous forme de dons auprès de la grande distribution, d'agriculteurs, de producteurs et du grand public. En plus de ces dons, les Banques Alimentaires achètent sur fonds propres ou grâce à des subventions publiques, des fruits frais, des légumes frais, des protéines et tout autres denrées permettant de distribuer une offre alimentaire nutritionnelle de qualité en cohérence avec les recommandations du Plan National Nutrition Santé 4 (PNNS 4).

La Charte du réseau des Banques Alimentaires repose sur 4 objectifs :

lutter simultanément contre la précarité alimentaire et le gaspillage alimentaire,

utiliser l'aide alimentaire comme créatrice de lien social,

participer à l'amélioration de l'alimentation distribuée,

s'adapter constamment à l'évolution des besoins de nos partenaires, de la société et des personnes en situation de précarité, en respectant les grands objectifs de développement durable (ODD).

« Ensemble, aidons l'Homme à se restaurer » !