Référente-Référent Séjour - Cheffe-Chef de Pôle au Bureau de l'Immigration H/F Service Public

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales:
Vous êtes chargé au sein du bureau des attributions suivantes :

1/ Encadrement intermédiaire en lien direct avec le chef de bureau
- Gérer le planning du pôle séjour;
- Assurer un appui quotidien aux agents dans la gestion des dossiers et des difficultés rencontrées ;
- Veiller à la bonne application des règles d'instruction et à la qualité des réponses apportées aux usagers ;
- Identifier les situations de tension ou de blocage et proposer des solutions adaptées ;
- Assurer un relais de proximité entre les agents et la hiérarchie.
2/ Expertise réglementaire et sécurisation juridique
- Apporter une expertise réglementaire et juridique sur les dossiers;
- Assurer un rôle de conseil à la décision auprès de la hiérarchie ;
- Veiller à la correcte application de la réglementation relative au séjour des étrangers ;
- Participer à la lutte contre la fraude interne et externe ;
- Élaborer ou mettre à jour des outils internes, fiches réflexes et procédures d'instruction.

3/Instruction et gestion des demandes d'admission exceptionnelle au séjour et des naturalisations
- Assurer le suivi des naturalisations ;
- Prendre en charge une partie des admissions exceptionnelles au séjour(en liens avec l'agent de l'éloignement - dossiers à définir avec le chef de bureau).
4/ Participations aux missions opérationnelles de la section en cas de besoin(maladie-congés ...)
- Venir en renfort des agents sur les missions d'accueil ;
- Participer à l'accueil physique et téléphonique des usagers en cas ;
- Vérifier la complétude et la recevabilité des dossiers ;
- Participer au traitement des demandes de titres de séjour ;
- Contribuer à la gestion des flux d'usagers et à la continuité du service ;
- Participer à l'accueil général et au point d'accueil numérique si nécessaire.

5/ Suivi de l'activité et qualité de service en liens direct avec le chef de bureau
- Participer au suivi des indicateurs d'activité ;
- Veiller à la qualité de l'accueil et des réponses apportées aux usagers ;
- Participer au traitement des signalements et réclamations ;
- Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation du service.

Votre environnement professionnel:

Activités du service
Le bureau de l'immigration est chargé de :
- accueil du public, délivrance de titres : cartes de séjour étrangers, documents de circulation, regroupement familial, naturalisations, asile...
- constitution des dossiers, instruction, rédaction administrative, délivrance et refus de titres, décisions administratives et contentieux
- mise en oeuvre en urgence de décisions d'éloignement y compris en dehors des plages fixes et des heures normales de travail, astreinte week-end (uniquement agents en charge des reconduites frontières)
Le service travaille en réseau avec la DDPN, gendarmerie, SDRT, DDETSPP, PAF, OFII, OFPRA...