Chef de Projet Logistique et Responsable Supply Chain H/F Executive Relocations

Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous êtes garant de la qualité de service délivrée à nos clients, à la jonction du déménagement et de la relocation. Vous structurez les processus, optimisez les flux, pilotez la performance de nos déménageurs partenaires et contribuez à l'amélioration continue de l'ensemble du dispositif.

Vos missions

Assurer la relation client

- Être l'interlocuteur privilégié sur les sujets de pilotage, de performance et d'amélioration continue.
- Préparer et animer les comités de suivi et les revues d'activité.
- Produire les reportings et analyses permettant d'éclairer les prises de décision.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Structurer et optimiser les processus logistiques

- Concevoir et formaliser les processus opérationnels.
- Standardiser et digitaliser les méthodes de travail et les outils de pilotage.
- Identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
- Sécuriser les parcours et garantir la continuité de service en période de forte activité.

Piloter le réseau de déménageurs partenaires

- Développer et animer un réseau national de déménageurs.
- Assurer le suivi de la qualité, des délais et du respect des engagements contractuels.
- Garantir la conformité du réseau de prestataires aux exigences réglementaires, contractuelles et aux standards de qualité définis par Executive Relocations.
- Piloter les indicateurs de performance des partenaires.
- Mettre en place des plans d'action correctifs lorsque nécessaire.
- Gérer les situations sensibles et les escalades opérationnelles.

Assurer le pilotage opérationnel de l'activité

- Anticiper les volumes et les pics saisonniers.
- Adapter les capacités du réseau aux besoins.
- Coordonner les différents intervenants internes et externes.
- Suivre les dossiers complexes jusqu'à leur résolution.

Vous aimez résoudre des problèmes opérationnels, coordonner des acteurs multiples et améliorer continuellement les organisations.

Vous disposez idéalement :

- D'une formation supérieure en logistique, supply chain, transport ou gestion de projet.
- D'une expérience de 5 ans minimum dans un environnement logistique, transport, déménagement ou gestion de prestataires.
- D'une forte capacité à piloter un réseau de partenaires externes.
- D'une excellente maîtrise d'Excel et des indicateurs de performance.
- D'un esprit analytique et orienté résultats.
- D'une grande autonomie et d'un sens reconnu de l'organisation.
- D'un sens de la relation client

Vous vous reconnaîtrez si vous êtes :

- Pragmatique et orienté terrain.
- À l'aise dans la gestion des priorités et des urgences.
- Capable de fédérer sans lien hiérarchique direct.
- Reconnu pour votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions.

Vous avez déjà piloté un réseau de transporteurs, de déménageurs ou de prestataires logistiques ? Vous aimez construire des processus performants et faire grandir un dispositif national ? Ce poste est fait pour vous.

Depuis plus de 25 ans, Executive Relocations propose aux entreprises des solutions d'externalisation globale ou partielle de la gestion de la mobilité nationale ou internationale de leurs salariés.

Nous proposons une solution, quel que soit le pays de départ ou de destination, entièrement personnalisée autour des 4 expertises métier : la relocation (recherche de logement et assistance à l'installation des familles), l'immigration, la gestion du déménagement et le conseil administratif et financier.

Une approche en mode Projet permet à Executive Relocations de s'adapter aux demandes de chaque client et de les accompagner dans leur développement international sur plus de 400 destinations dans le monde.

En France, Executive Relocations dispose d'un réseau de proximité unique avec 10 implantations régionales et 200 conseillers experts.

A l'international, Executive Relocations bénéficie d'un réseau de 300 partenaires certifiés et de 55 implantations en propre en Afrique et au Moyen Orient.