Chargé de Clientèle Comptoir H/F HERTZ
- Matoury - 973
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients nationaux ou internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans les domaines suivants :
- L'accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, vérifier l'état du véhicule, fermer le contrat et gérer la facturation, donner envie au client de revenir et nous recommander ;
- La gestion : préparation en amont des contrats, suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en oeuvre des plans d'action définis par le responsable d'agence ;
- La vente : vendre les produits et services additionnels
- La logistique : ponctuellement, assurer le déplacement des véhicules au niveau de qualité attendu en fonction des prévisions de départ et de retour ; effectuer le cas échéant des livraisons-reprises à l'extérieur de l'agence.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 18/09/2026 - Réf : 214BKGX