Consultant - Développeur Itsm Itop H/F Randstad Digital

Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins.

Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés :

- Infrastructures & Cloud : ingénierie système et réseau, migration et gestion du cloud, DevOps, cybersécurité, gestion de projet Infra et Data.
- Services applicatifs : développement et intégration web & mobile, gestion du cycle de vie des applications en mode agile, tests et automatisation.
- Électronique & embarqué : conception, spécifications, développement logiciel et validation.

Intégrer notre équipe Randstad Digital c'est :

- Développer son expertise et en apprendre de nouvelles : projection de carrière, formation, etc.
- Être accompagné au quotidien par des interlocuteurs Talent manager, solution Sales et Tech.
- Être agile jusqu'au bout des ongles : on fait des rétrospectives, pas des comités de direction.
- Limiter notre empreinte environnementale : écoconception !
- Anciennement AUSY, nous possédons 35 ans d'expérience dans nos domaines d'expertises.

En savoir plus : https://www.randstaddigital.fr/

Nos 150 collaborateurs sont présents sur tous les domaines d'expertise du Groupe : technologies de l'information, infrastructure et informatique industrielle.

Vous intégrerez l'équipe en charge de la conception, du développement et de la maintenance des systèmes d'information de notre client. Dans un contexte de transformation numérique et d'exigence technique, vous jouerez un rôle clé dans l'évolution de nos architectures vers des solutions modernes, robustes et évolutives.

your job

Au sein de l'équipe de 150 collaborateurs dédiés à la conception, au développement et à la maintenance des systèmes d'information , vous jouerez un rôle clé pour accompagner l'un de nos clients grands comptes dans sa transformation numérique et l'évolution de ses architectures ITSM.
Missions principales
1. Projet d'accompagnement & Spécifications

- Cadrage : Recueil, analyse et formalisation des besoins fonctionnels et techniques du client.
- Documentation : Rédaction des livrables projet (audits, cahiers de spécifications, dossiers de mise en production, documents de suivi).
- Coordination : Suivi d'avancement et facilitation des échanges entre équipes techniques et interlocuteurs métiers.

2. Développement & Personnalisation iTop

- Sur-mesure : Personnalisation avancée de la solution iTop (modèles de données, portails utilisateurs, workflows, règles métier).
- Extensions : Conception et développement d'extensions spécifiques iTop, refactorisation et optimisation du code existant.
- APIs : Développement d'APIs REST (via API Platform) et intégration avec les applications du système d'information.

3. Interopérabilité, Connecteurs & Données

- Intégration d'outils tiers : Connexion d'iTop via API REST JSON avec des plateformes de communication (Microsoft Teams, Telegram, Discord).
- Reporting & Data : Mise en place et paramétrage d'outils de décisionnel / reporting (Metabase).
- Automatisation : Écriture de scripts d'intégration, de migration et de reprise de données.

4. R&D et automatisation CMDB

- Moteur de règles : Conception de déclencheurs et d'actions automatisées complexes, gestion des traitements planifiés (crontab).
- Auto-discovery : Développement de scripts de détection applicatifs sur serveurs Linux pour l'alimentation automatique de la CMDB iTop (serveurs, VM, bases de données, applications).

5. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) & Support

- Support applicatif : Prise en charge des tickets Niveau 1 à 2 sur la plateforme iTop et Niveau 3 sur les extensions développées.
- Optimisation : Suivi et des performances de la plateforme.
- Procédures : Rédaction et mise à jour des documentations techniques, procédures de migration et d'exploitation.

votre profil

Profil recherché

Compétences techniques (Obligatoires)

- Solution ITSM : Expertise solide et avérée sur iTop et son langage de requête OQL.
- Développement Web : PHP, SQL, HTML, CSS.
- Frameworks & APIs : Symfony 5, API Platform, architecture RESTful API (JSON), notions en React.
- Systèmes & Outils : Environnements Linux (administration/scripting), intégration d'outils collaboratifs (Teams).

Compétences fonctionnelles & Aptitudes

- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet informatique et d'analyse de besoin.
- Capacité à vulgariser et échanger efficacement avec des interlocuteurs techniques et métiers.
- Exigence de qualité sur la rédaction des livrables et documentations.
- Autonomie, rigueur, organisation et capacité à mener plusieurs sujets en parallèle.