Standardiste - Services du Premier Ministre H/F Service Public
- Paris 7e - 75
- Fonctionnaire
- 2 mois
- Bac
- Service public d'état
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- Travailler en équipe, ou en autonomie les week-end et jours fériés
Les missions du poste
- Accueil des communications téléphoniques à destination du Cabinet du Premier ministre, des services du Premier ministre et des Cabinets ministériels rattachés au Premier ministre,
- Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant, ou envoi de sms/courriel si nécessaire, pour tous types d'interlocuteurs (Secrétaire Général, DSAF, conseillers du Premier Ministreet autres ministères qui utilisent le standard de Matignon),
- Orientation vers le service ou l'interlocuteur compétent,
- Traitement des demandes de renseignement au profit des utilisateurs du site de Matignon (recherche de numéros, de correspondants, etc..),
- Etablissement des communications en audioconférence,
- Surveillance des différentes alarmes et mise en relation/gestion des appels en cas de dérangement,
- Actions de veille politique et économique, et mise à jour de la documentation des permanences des différents cabinets, ambassades, etc.
Le profil recherché
Une expérience significative est indispensable.
Une formation de 2 mois sur site est dispensée, un engagement à minima de 2 ans est recommandé.
Compétences recherchées:
- Techniques d'accueil du public et d'accueil téléphonique,
- Technique de gestion de conflits,
- Organisation, fonctionnement et missions du service, environnement administratif et actualité,
- Maîtrise de Word et d'Excel,
- La maîtrise de l'anglais serait un plus.
Profil recherché:
- Travailler en équipe, ou en autonomie les week-end et jours fériés,
- S'exprimer avec aisance,
- Analyser et reformuler la demande,
- S'adapter aux différents types de public
- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues,
- Ponctualité, sérénité pour gérer l'imprévu et réactivité,
- Diplomatie et qualités relationnelles,
- Méthode de travail, capacité d'organisation et de travail en équipe,
- Résistance au stress,
- Discrétion, devoir de réserve, neutralité.
Bienvenue chez Service Public
Le standard de Matignon est opérationnel 24h sur 24, 7 jours sur 7 et assure la réception et la transmission des appels pour l'ensemble des services du Premier ministre et, en dehors des heures ouvrables, pour les membres du Gouvernement.
Publiée le 17/09/2026 - Réf : 2026-2406838
