Animateurs France Services - Communauté de Com. Bresse et Saône H/F Etablissements publics de coopération intercommunale
- Feillens - 01
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous la responsabilité de la Directrice Enfance Famille et en lien direct avec et la Vice-Présidente déléguée l'agent(e) accueille, informe, accompagne et oriente les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Il/elle se forme et s'informe auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné lorsque la démarche est nécessaire.
Réalisation de démarches administratives de premier niveau
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes
Assurer le suivi statistique de l'activité France Services et rendre compte via un outil de reporting dédié
Assurer un accueil Physique et téléphonique et gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
Le profil recherché
Techniques d'accueil et d'écoute
Connaissances des démarches administratives
Utilisation et maitrise des outils informatiques et protection des données personnelles
Qualités rédactionnelles
Sens du service public
Savoir Faire
Polyvalence et adaptabilité forte à la situation des usagers
Accueil, orientation, renseignement sur l'accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
Analyse des besoins, identification de situations complexes
Gestion des conflits et incivilités en situation d'accueil
Savoir Être
Empathie
Ecoute active
Sens des relations humaines
Adaptabilité, patience
Réactivité et rigueur
Confidentialité et discrétion
Lieu d'exercice : les permanences se feront sur 2 sites afin de répondre aux besoins de la population : Feillens et Pont de Vaux
Poste à pourvoir au 1er janvier 2027
Rémunération statutaire + régime indemnitaire mensuel + prime de fin d'année+ participation mutuelle
Communauté de communes adhérente au CNAS
Publiée le 17/09/2026 - Réf : O001260915000939
