Responsable de l'Équipe de Médiation Sociale - Villeurbanne H/F Communes

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 163 000 habitants, 16ème ville de France), recrute par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle, un.e responsable de l'équipe de médiation sociale, sur le cadre d'emplois des rédacteurs ou des animateurs territoriaux.

La Maison de quartier des Brosses est un équipement municipal de proximité au service des habitants. La médiation sociale constitue un levier essentiel de son projet : renforcer le lien social, faciliter l'accès aux droits, améliorer le cadre de vie et rapprocher les habitants des services publics.
Au sein de la Maison de quartier des Brosses et sous l'autorité de sa responsable, vous assurez la responsabilité du pôle médiation sociale.

Vous êtes avant tout un.e manager de proximité, garant.e du cadre de travail, de la dynamique de l'équipe et de la qualité des interventions menées auprès des habitants.

Pourquoi rejoindre la Maison de quartier des Brosses ?
Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire et un équipement fortement ancré dans son territoire. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration permettant de rencontrer les principaux services de la Ville et partenaires institutionnels et d'identifier rapidement les interlocuteurs ressources.

Vous assurez le management et le pilotage de l'équipe de médiation sociale : organisation de l'activité, définition des priorités, accompagnement des médiateurs dans leur montée en compétences, présence régulière sur le terrain, suivi des situations et garantie de la posture professionnelle. Vous veillez également à la qualité du reporting et à la remontée des informations nécessaires au pilotage de l'activité.
Vous développez une médiation sociale tournée vers l'accès au droit commun.
Vous organisez l'accueil et l'orientation des habitants, favorisez leur autonomie et mobilisez les services et partenaires compétents en fonction des situations rencontrées. Une permanence hebdomadaire constitue notamment un point d'entrée identifié pour les habitants.
Vous organisez la présence de terrain et l'aller-vers, afin d'identifier les besoins des habitants, les évolutions du quartier et les problématiques liées au cadre de vie.
Vous développez également des temps réguliers de rencontre avec les habitants.
Vous développez et entretenez les coopérations avec les partenaires institutionnels : services de la Ville, Direction Prévention Médiation Sécurité, Métropole, CCAS, bailleurs sociaux, CAF, CPAM, France Travail, Mission Locale, établissements scolaires et autres acteurs intervenant sur le territoire.
Enfin, vous analysez les besoins repérés et contribuez à les transformer en réponses concrètes et collectives, en mobilisant les ressources de la MQB et les partenaires compétents