Assistant de Direction H/F Aquila RH

Vos missions

Sous la responsabilité de la Direction, vous interviendrez sur un poste extrêmement polyvalent où aucune journée ne se ressemble.

Administration des ventes

Vous assurerez le suivi complet des commandes clients :

- Réception et traitement des commandes
- Vérification des informations administratives
- Création et suivi des dossiers clients
- Facturation
- Édition des avoirs
- Gestion des acomptes
- Suivi des règlements
- Encaissements
- Gestion des remboursements
- Relance des échéances si nécessaire

Vous veillerez au bon déroulement du processus administratif jusqu'à la livraison des commandes.

Relation clients

Vous serez un interlocuteur privilégié des clients et partenaires.

Vous assurerez notamment :

- L'accueil téléphonique
- Le traitement des e-mails
- Le suivi des demandes clients
- Les appels de satisfaction
- Les appels de suivi
- Les appels de qualification
- L'orientation des demandes vers les différents services lorsque cela est nécessaire

Vous participerez activement au maintien d'une relation de confiance avec les clients.

Gestion des bases de données

Vous participerez à la bonne gestion des informations commerciales.

Vos missions comprendront :

- La mise à jour du CRM HubSpot
- La création des nouvelles fiches clients
- Le suivi des prospects entrants
- La qualification des leads
- La préparation des fichiers destinés à la production
- La préparation des données pour le service logistique
- L'extraction des éléments nécessaires au studio graphique (PLV, chartes, supports commerciaux, collections...)

Participation au développement de l'entreprise

Vous contribuerez également :

- Au suivi administratif de différents projets
- A l'amélioration continue des processus
- Au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise
- Au maintien d'une excellente qualité de service auprès des artisans

Pré-requis

Notre client accorde autant d'importance au savoir-être qu'aux compétences techniques.

Compétences techniques

- Formation en assistanat, gestion, commerce ou administration
- Excellente maîtrise d'Excel (niveau avancé)
- Bonne maîtrise de Word
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Connaissance d'un ERP
- Excellente orthographe
- Très bonne capacité rédactionnelle
- Sens de l'organisation
- Gestion des priorités

Savoir-être

Vous êtes :

- proactif(ve)
- dynamique
- investi(e)
- bienveillant(e)
- orienté(e) satisfaction client
- à l'aise dans le travail d'équipe
- reconnu(e) pour votre professionnalisme

Profil recherché

Au-delà de votre parcours, notre client recherche avant tout une personnalité.

Vous aimez les postes polyvalents où il faut savoir gérer plusieurs sujets en parallèle.

Vous appréciez travailler au sein d'une entreprise à taille humaine où chacun participe activement à la réussite collective.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- votre organisation
- votre rigueur
- votre autonomie
- votre sens des responsabilités
- votre capacité à anticiper
- votre réactivité
- votre esprit d'équipe
- votre bienveillance
- votre écoute
- votre envie de satisfaire vos interlocuteurs

Vous aimez trouver des solutions, prendre des initiatives et participer activement à la vie de l'entreprise.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.5 € - 14.5 € par heure