Spa Manager H/F la Marine de Loire Hotel et Spa

Au sein de LA MARINE DE LOIRE HOTEL ET SPA Cinq Mondes , vous assurez la gestion opérationnelle et managériale de l'espace spa, dans le respect des standards de qualité, d'accueil et de bien-être attendus par l'établissement. Véritable garant(e) de l'expérience client, vous veillez à offrir un service irréprochable et personnalisé à chaque visiteur.

Vos missions principales consistent à organiser et superviser l'activité quotidienne du spa, en garantissant la fluidité du fonctionnement des services et participez à la bonne répartition des plannings selon l'activité. Vous êtes responsable de la qualité des prestations proposées, du respect des protocoles de soins ainsi que de l'application des normes d'hygiène, de sécurité et d'image propres à un établissement 4 étoiles.

Vous assurez également le suivi commercial du spa : développement du chiffre d'affaires, mise en valeur des prestations, recommandations aux clients et contribution active à la fidélisation. Vous pilotez les stocks de produits, les commandes et le suivi des équipements nécessaires au bon fonctionnement du service. En lien avec la direction, vous participez à l'élaboration d'actions visant à optimiser la performance du spa et à renforcer son attractivité. Vous prenez part au traitement des demandes spécifiques, aux éventuelles réclamations clients avec professionnalisme, ainsi qu'à l'amélioration continue de la satisfaction clientèle.

Compétences attendues :
- Expérience confirmée dans la gestion d'un spa ou d'un centre de bien-être
- Solides aptitudes managériales et sens de l'organisation
- Excellente présentation et sens aigu du service client
- Connaissance approfondie des soins esthétiques, protocoles spa et standards qualité
- Maîtrise des règles d'hygiène, de sécurité et des bonnes pratiques professionnelles
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant
- Aisance commerciale et goût pour le développement du chiffre d'affaires
- Qualités relationnelles, diplomatie et capacité à fédérer une équipe
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Bonne maîtrise des outils informatiques liés à la gestion courante

Poste en CDI à pourvoir de suite.