Groupe Adenes recrutement

Manager de Proximité H/F Groupe Adenes

  • Mérignac - 33
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac +2
  • Banque • Assurance • Finance
  • Exp. 2 ans min.
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À noter sur ce job

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Les missions du poste

ADENES, Groupe international d'expertiseaprès sinistre, recrute un Manager de Proximité F/H pour son Centre de Contactbasé à Bordeaux.

Rattaché à laDirection de l'Expérience Client et plus précisément à la Responsable du Centrede Contact, WIZIOU, composé de 70 personnes, vous contribuerez au managementd'une équipe de Conseillers en Relation clients et à la satisfaction client duGroupe.

Vos principales missionsseront les suivantes :

  • Manager et suivre une équipe composée de 15collaborateurs
  • Suivre et optimiser les résultatsindividuels et collectifs
  • Assurer le suivi et l'accompagnement de proximité des équipes
  • Motiver, fidéliser et encadrer les Conseillersen Relation Client
  • Réaliser l'ensemble des rituelsmanagériaux
  • Mettre en place des plans d'action pour lamontée en compétences des collaborateurs et améliorer les résultats
  • Assurer la conformité des données et desaudits
  • Suivre la qualité et réaliser desentretiens de performance
  • Gérer les réclamations et la formation descollaborateurs
  • Organiser l'activité quotidienne etrépartir les tâches

Le profil recherché

Idéalement, vous êtestitulaire d'un Bac +2 minimum dans le domaine de la relation client et avez unepremière expérience réussie durant laquelle vous avez pu démontrer voscompétences relationnelles et managériales.

Vous êtes en capacitéd'assister la Responsable de site et de mener des actions managériales et depilotage transverses.

Votre excellentrelationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont desatouts essentiels pour mener à bien votre mission.

Vous êtes efficace,organisé et rigoureux.

Vous possédez une bonnemaîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Vous êtes à l'aise àl'écrit et prêt à relever le défi et à rejoindre notre équipe.

Nous apprécierons chez vous :

  • Votre vision « Customer Centric » (clients/collaborateurs)
  • Votre capacité à fédérer autour de projets transverses
  • Votre esprit d'équipe avec un sens développé des relations humaines et dutravail collaboratif
  • Votre aptitude à analyser, synthétiser et prendre des décisions
  • Votre réactivité et votre capacité à travailler de manière autonome
  • Votre positivité, votre engagement et votre goût pour les défis
  • Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle
  • Votre dynamisme, votre rigueur et votre bon relationnel feront le reste !

Vous apprécierez chez nous :

  • Nos parcours d'intégration et d'accompagnement

  • Nos déploiements de formations continues de perfectionnement et de spécialités
  • Notre management de proximité et notre organisation métier
  • Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Notre politique RSE
  • Nos outils digitaux innovants
  • Nos opportunités d'évolutions et de mobilité interne Groupe
  • Notre attention particulière pour l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail, d'une carte tickets-Restaurant, d'un Contrat collectif Santé avecprise en charge employeur, d'un compte Epargne-Temps.


Rémunération annuelle selon profil et expérience de 33K€ à 34K€ annuels bruts, statut Cadre au forfait (218 jours).

Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est unerichesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans lerespect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sansconsidération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notrepolitique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement descandidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmespossibilités de parcours professionnel.

Bienvenue chez Groupe Adenes

DSFSQ
Mot du recruteur
La mission d'ADENES consiste à concevoir, délivrer et promouvoir une offre globale et responsable permettant aux assureurs et aux assurés de rester sereins avant, pendant et après un sinistre. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Les avantages

  • Carte Tickets Restaurants
  • Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail flexible
  • Contrat collectif santé avec prise en charge employeur
  • Frais de transport à 50%
  • Programme d'apprentissage
  • RTT
  • Onboarding et parcours d'intégration personnalisé

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • 1ère prise de contact avec le candidat par le service RH dans le cadre d'un entretien

  • Test de personnalité à passer

  • Second entretien en présentiel avec la RRH et le Manager recruteur

  • Proposition financière si c'est positif

La carte

31 Rue Caroline Aigle

33700 Mérignac

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Publiée le 15/09/2026 - Réf : QDVBBLMFXEQZZE374

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