Alternance Technicien·ne Support Informatique H/F Sup de Vinci
- Nouvelle-Aquitaine
- Alternance
- 12 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
À noter sur ce job
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- Des déplacements sont à prévoir sur le département
Les missions du poste
Vous sécurisez le support informatique, pour que les utilisateurs avancent sans interruption.
Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez pour les clients internes et externes.
Le quotidien alterne appels, mails, suivi de tickets et résolution de demandes de premier niveau.
Vous passez d'un poste de travail à la téléphonie, puis aux outils de collaboration, avec des priorités claires.
Vous échangez avec les utilisateurs, les équipes internes et les clients externes, avec un suivi régulier et des comptes rendus clairs.
Les missions du poste s'articulent autour de plusieurs axes :
- Recevoir les demandes, qualifier les incidents et orienter vers le bon support.
- Résoudre les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail.
- Suivre les tickets, relancer les incidents et repérer les récurrences.
- Expliquer les solutions aux utilisateurs avec des mots simples.
- Gérer le parc informatique, les affectations et les mises à jour.
- Assurer l'assistance sur la téléphonie mobile et la VoIP.
- Déployer les outils de collaboration, accompagner les clients et former les utilisateurs.
Vous contribuez aussi à la sécurité du SI, aux comptes rendus réguliers et à l'amélioration des outils.
Des déplacements sont à prévoir sur le département !
Le profil recherché
Ce poste demande de la méthode, du service et de la patience. Si vous vous reconnaissez dans ces repères, voici ce que nous attendons :
- Vous préparez un Bac +3 en informatique.
- Vous connaissez Windows, Microsoft 365, RDS et la VoIP.
- Vous aimez diagnostiquer une panne, chercher la cause et suivre la résolution.
- Vous gardez patience et clarté face aux demandes répétées.
- Vous travaillez facilement en équipe et avec des utilisateurs de profils différents.
- Vous apportez un service soigné et une attitude stable, même dans les journées chargées.
Les avantages
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Locaux modernes
- Alternance
- Flexibilité des horaires
- Espaces calmes
- Organisation de conférence & workshops
- Activités sportives
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Renseignez un dossier en ligne de manière simple et rapide sur candidature.supdevinci.fr
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A réception d’un dossier le service des admissions prendra contact avec vous sous 7 jours
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Test de candidature
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Une vérification de votre niveau technique en fonction de la spécialisation choisie
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Le résultat de ce test conditionne votre admissibilité définitive
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Entretien de motivation avec l’un(e) de nos chargé(e) d’admission
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Nous allons confirmer votre admissibilité en nous assurant de l’adéquation du projet
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Sup de Vinci en images
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 4332717/30239128 ATSI/N