Technical Account Manager Cybersécurité H/F Blue
- Rennes - 35
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 8 ans min.
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Les missions du poste
À propos de Blue
Blue est une entreprise de services IT basée à Rennes, spécialisée dans le Cloud, la Cybersécurité et les solutions Datacenter. Blue accompagne ses clients dans la sécurisation et l'exploitation de leur système d'information.
Dans le cadre du développement de son offre Cybersécurité (SOC, détection et remédiation), Blue crée un nouveau poste central : le Responsable d'Exploitation de Compte Cyber, référent technique et relationnel pour l'ensemble des clients ayant souscrit une offre cyber.
Contexte et rattachement
Le Responsable d'Exploitation de Compte Cyber devient le point de contact de référence :
- côté client : garant de la qualité de service et interlocuteur privilégié sur les sujets cyber ;
- côté interne : appui et référent pour les analystes SOC N1 et les Responsables Opérationnels de Comptes (ROC).
Missions principales
Auprès des clients :
- Être l'interlocuteur cyber de référence pour un portefeuille de comptes sous offre cyber
- Assurer le suivi de la qualité de service (SOC, détection, remédiation) et la satisfaction client
- Présenter et vulgariser les incidents, alertes et actions de remédiation auprès des clients
- Contribuer aux comités de suivi/revues de service et à la relation dans la durée
Auprès des équipes internes :
- Servir de référent technique auprès des analystes SOC N1 (montée en compétence, appui sur les cas complexes)
- Travailler en lien étroit avec les Responsables Opérationnels de Comptes pour coordonner la relation client
- Faire remonter les besoins clients et contribuer à l'amélioration continue des offres cyber
Le profil recherché
Expérience
- Expérience technique confirmée en Blue Team, niveau SOC N2
- Une expérience complémentaire dans une fonction à forte dimension relationnelle client est indispensable : Service Delivery Manager, Consultant, ou fonction similaire
- Le profil recherché a donc déjà évolué d'un poste technique vers (ou en parallèle d')une fonction orientée client
Compétences techniques attendues
- Bonne connaissance des environnements SOC et des solutions de détection/remédiation
- Maîtrise ou bonne connaissance des outils suivants :
- EDR/XDR : SentinelOne, Cortex
- SIEM/SOAR : QRadar, LogPoint, Splunk
Compétences relationnelles
- Aisance relationnelle et pédagogie pour dialoguer avec des interlocuteurs techniques et non techniques
- Capacité à gérer une relation client dans la durée, y compris en situation sensible (incident, insatisfaction)
- Esprit d'équipe et goût pour la transmission (montée en compétence des analystes N1)
Infos complémentaires
Poste en CDI, statut cadre forfait 215 jours annuels
RTT
Mutuelle et Prévoyance prise en charge à 100%
Transports en commun pris en charge à 100%
Carte restaurant Swile, 9.50€ par jour pris en charge à 60%
Accord d'intéressement
Chèques vacances, chèques cadeaux, etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique avec Anaïs ou Camille pour comprendre ton projet professionnel
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Un entretien avec ton ou ta futur(e) manager
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Réponse donnée sous 10 jours généralement
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Anaïs ou Camille organisera ta prise de poste
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Bienvenue chez Blue, l’aventure commence !
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Le processus peut être personnalisé en fonction du poste (entretien avec le N+2...)
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Blue en images
La carte
32 Rue Blaise Pascal
35220 Châteaubourg
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 4332515/30237888 TAMC/35R
