Directeur des Opérations H/F Hôtel Four Points by Sheraton Paris CDG Airport
- Roissy-en-France - 95
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 3 ans
Les missions du poste
Mission principale
Le/La Directeur(trice) des Opérations est responsable de la supervision, de la coordination et de l'optimisation des activités opérationnelles de l'entreprise.
Il/Elle veille à la bonne organisation des équipes, à la qualité des prestations, au respect des objectifs et des procédures, ainsi qu'à l'amélioration continue de la performance opérationnelle.
Véritable relais entre la Direction et les équipes terrain, il/elle accompagne les managers et s'assure de la bonne mise en oeuvre de la stratégie de l'entreprise.
Missions principales
Management & animation des équipes
- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes opérationnelles.
- Superviser les responsables et managers de proximité.
- Définir les objectifs individuels et collectifs.
- Suivre les performances et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
- Favoriser un climat de travail positif et une bonne communication entre les équipes.
Pilotage des opérations
- Organiser et superviser l'ensemble des activités opérationnelles.
- Garantir la qualité, la continuité et l'efficacité des opérations.
- Veiller au respect des procédures, des délais et des standards de qualité.
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives.
- Optimiser les ressources humaines, matérielles et financières.
Performance & reporting
- Définir et suivre les principaux indicateurs de performance (KPI).
- Analyser les résultats et proposer des plans d'amélioration.
- Préparer des reportings réguliers à destination de la Direction Générale.
- Participer à l'élaboration et au suivi des budgets opérationnels.
- Contrôler les coûts et rechercher des leviers d'optimisation.
Amélioration continue
- Mettre en place et suivre des plans d'amélioration des processus.
- Identifier les opportunités d'optimisation et de digitalisation.
- Harmoniser les méthodes et procédures de travail.
- Accompagner les changements organisationnels.
- Garantir une démarche permanente d'amélioration de la qualité et de la satisfaction client.
Coordination
- Assurer la coordination entre les différents services de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction Générale, les Ressources Humaines, les équipes commerciales et les fonctions support.
- Participer aux projets stratégiques et au développement de l'entreprise.
- Être l'interlocuteur privilégié des partenaires et prestataires opérationnels lorsque nécessaire.
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation supérieure en management, gestion, commerce, ingénierie ou domaine équivalent.
- Expérience significative dans la gestion et le pilotage d'activités opérationnelles.
- Expérience confirmée en management d'équipes.
- Solides compétences en organisation, gestion de projet et pilotage de la performance.
- Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités.
- Excellent relationnel et leadership naturel.
- Esprit analytique, rigueur et sens des responsabilités.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Bienvenue chez Hôtel Four Points by Sheraton Paris CDG Airport
À deux pas de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, notre hôtel entre dans une nouvelle ère en rejoignant la marque Four Points by Sheraton, référence internationale de l'hôtellerie moderne. Cette évolution marque une étape majeure dans notre développement et s'inscrit dans une volonté d'offrir une expérience encore plus qualitative à nos clients.
Pensé pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, les équipages, les entreprises et les événements MICE autour de CDG et du Bourget, Four Points by Sheraton Paris CDG Airport allie confort, simplicité, authenticité et qualité de service dans un environnement contemporain.
Nous écrivons aujourd'hui une nouvelle page de notre histoire avec un projet ambitieux : intégrer les standards Marriott International tout en faisant de notre établissement une référence incontournable de l'hôtellerie sur la plateforme aéroportuaire de Roissy.
Notre ADN
- Une marque internationale reconnue pour son hospitalité authentique, son confort et son sens du service.
- Une équipe engagée, animée par l'esprit de collaboration, l'excellence et la satisfaction client.
- Un établissement en pleine évolution, porté par les valeurs et les standards de Marriott International.
- Un environnement multiculturel où chaque collaborateur contribue à offrir une expérience mémorable à nos clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour participer au lancement d'un hôtel sous enseigne Four Points by Sheraton et contribuer à une transformation passionnante.
- Pour évoluer au sein du premier groupe hôtelier mondial et bénéficier de réelles perspectives d'évolution.
- Pour travailler dans un environnement international, au coeur de l'un des plus grands hubs aéroportuaires d'Europe.
- Pour rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et tournée vers la réussite collective.
- Pour développer vos compétences grâce aux standards d'excellence et aux opportunités de formation offertes par Marriott International.
Notre promesse
Chez Four Points by Marriott Paris CDG Airport, vous ne rejoignez pas seulement un hôtel : vous intégrez une marque reconnue dans le monde entier et participez à une aventure humaine où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans la réussite de notre établissement. Ensemble, nous construisons un hôtel moderne, performant et tourné vers l'avenir.
La carte
4 Allée du Verger
95700 Roissy-en-France
Publiée le 11/09/2026 - Réf : 4330517/30228196 DDO/95R
