Responsable de Site Propreté H/F Derichebourg Facility

Acteur de référence dans les métiers de la propreté et des services associés, notre entreprise accompagne quotidiennement ses clients grâce à une offre complète de prestations de nettoyage et d'entretien, adaptée aux environnements les plus exigeants.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Responsable de Site Propreté H/F pour piloter l'exploitation de nos activités sur l'aéroport de Roissy. Vous intégrerez un environnement dynamique, à forte exigence opérationnelle, où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur de nos priorités.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes le garant de la qualité des prestations, de la satisfaction client, de la bonne gestion des équipes et de la performance opérationnelle de votre périmètre.
Vos missions
Piloter l'exploitation du site
Véritable manager de terrain, vous assurez le bon déroulement des prestations et veillez à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance.
À ce titre, vous :
- Organisez et supervisez l'ensemble des prestations de nettoyage sur votre périmètre.
- Contrôlez la qualité des services réalisés et mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Veillez au respect des engagements contractuels ainsi qu'aux procédures internes.
- Garantissez l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention.
- Coordonnez l'activité avec les différents services supports de l'entreprise.
- Assurez le suivi des indicateurs d'exploitation et réalisez les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie.

Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Interlocuteur privilégié du client sur site, vous contribuez à maintenir une relation de confiance durable.
Vous êtes notamment en charge de :
- Assurer un suivi régulier de la qualité des prestations.
- Participer aux réunions et visites clients.
- Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives adaptées.
- Identifier les besoins complémentaires et remonter les opportunités de développement.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue des prestations.

Manager et accompagner les équipes
Vous animez au quotidien les équipes opérationnelles et créez les conditions favorables à leur réussite.
Vos responsabilités comprennent :
- L'encadrement, l'animation et l'accompagnement des agents et chefs d'équipe.
- L'organisation des plannings et la gestion des remplacements.
- L'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.
- Le développement des compétences et le suivi des performances.
- Le maintien d'un climat social serein et constructif.
- Le respect des règles légales, conventionnelles et disciplinaires.

Participer à la gestion économique du site
Vous contribuez à la performance financière de votre secteur d'activité en :
- Optimisant l'utilisation des ressources humaines et matérielles.
- Contrôlant les consommations de produits et de matériels.
- Suivant les heures réalisées et les indicateurs de productivité.
- Veillant à l'atteinte des objectifs de rentabilité fixés.