Fsr H/F Akkodis

La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Centre-Val de Loire et recrute un Field Service Representative en CDI à Orléans. Ce poste s'inscrit dans le secteur de l'aéronautique et vous positionne au coeur du support technique et de la maintenance sur des systèmes critiques, principalement autour du programme A400M, avec une forte dimension opérationnelle et collaborative.



Responsabilités principales :

* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les clients internes et externes sur les systèmes TLS et équipements A400M.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en appliquant les procédures ITIL et en documentant les solutions dans la base de connaissances.
* Collaborer avec les équipes de développement, d'ingénierie et de maintenance pour escalader et traiter les problématiques complexes.
* Participer à la maintenance préventive et corrective, et gérer les demandes de changement en conformité avec les processus établis.
* Animer des revues de fiabilité, promouvoir et suivre la mise en oeuvre d'actions correctives et préventives.
* Former les utilisateurs sur les outils, les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence des équipes opérationnelles.



Environnement de travail :

Vous évoluerez dans un environnement dynamique au sein d'un acteur majeur de l'aéronautique, en interaction constante avec des équipes pluridisciplinaires (OCC, Line Maintenance, MCC, ingénierie & fiabilité). Les missions couvrent la gestion d'événements critiques, l'analyse de tendances flottes, la coordination avec des référents techniques et l'interface avec des décideurs opérationnels. Les processus ITIL structurent l'activité, et la documentation technique joue un rôle central dans la capitalisation des connaissances.