Technicien Qualité Client H/F Start People
- Cassis - 13
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
technicien qualité client (H/F)
Au sein de l'équipe Qualité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant le traitement et le suivi des réclamations qualité. Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous contribuez à l'amélioration continue de nos produits et de nos processus afin de garantir un haut niveau de qualité.
Votre impact
Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
Analyser les non-conformités, identifier les causes racines et piloter le suivi des actions correctives en collaboration avec les équipes concernées.
Assurer une communication régulière avec les clients sur l'avancement de leurs dossiers et les solutions mises en oeuvre.
Documenter l'ensemble des réclamations et garantir la traçabilité des actions réalisées.
Suivre les indicateurs qualité et préparer les reportings destinés aux revues de management.
Participer au suivi des performances des produits afin d'identifier les axes d'amélioration.
Collaborer avec les équipes Production, Qualité, Méthodes, Ingénierie et Service Après-Vente pour résoudre les problématiques qualité.
Apporter un soutien aux équipes Qualité Opérations et Qualité Réception lorsque nécessaire.
Contribuer activement aux démarches d'amélioration continue et à la fiabilisation des processus.
Le profil recherché
Formation Bac +2 à Bac +3 en Qualité, Génie Mécanique, Maintenance Industrielle ou dans un domaine technique équivalent.
Une expérience de 2 à 5 ans en qualité industrielle, qualité client ou service après-vente dans un environnement industriel est indispensable.
Bonne maîtrise des outils qualité et de résolution de problèmes (8D, PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa').Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office).
Une première expérience sur un ERP est un atout (formation assurée à nos outils internes).Bon niveau de français et d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
La maîtrise du chinois constitue un plus.
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
Esprit d'analyse, rigueur et capacité à identifier les causes racines des problématiques qualité.
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à respecter les délais et à travailler en coordination avec des interlocuteurs internes et externes.
Autonomie, sens de l'organisation, esprit d'équipe et volonté de contribuer à l'amélioration continue.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.
L'entreprise
-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !
A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.
Publiée le 09/09/2026 - Réf : 1693922
