Ingénieur Qualité Client H/F Otteo
- Lons-le-Saunier - 39
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
CE QUE VOUS PROPOSE NOTRE CLIENT ?
Acteur industriel dans le secteur de l'aéronautique, situé dans le bassin lédonien (39), notre client évolue dans un environnement à forte technicité.
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, il recherche aujourd'hui un Ingénieur Qualité Client (H/F).
Rattaché(e) à la Responsable Qualité du site, vous assurerez le pilotage des actions Qualité Client et serez garant du déblocage des livraisons, dès lors que toutes les mesures nécessaires à la garantie de l'intégrité des produits sont réunies.
Vos missions :
- Être l'interlocuteur principal des clients dans la gestion des réclamations et retours, de l'enregistrement du dossier jusqu'à sa résolution.
- Planifier et accompagner les audits et visites clients.
- Piloter les analyses d'écarts, 8D et plans d'actions issus des réclamations clients, en coordonnant les différents services internes jusqu'à la mise en oeuvre des actions correctives ou préventives.
- Préparer et présenter les rapports d'investigations et plans de résolutions auprès des clients dans une démarche proactive.
- Analyser les défauts récurrents ainsi que les non-conformités et proposer des actions d'amélioration à long terme pour renforcer la satisfaction client.
- Suivre les KPI liés aux activités Qualité Client et Service Après-Vente
- Participer aux audits internes.
- Assurer le suivi et tenir à jour les matrices associées aux spécifications clients pour les produits en série.
- Contribuer à l'amélioration continue et prendre part aux décisions de blocage ou de déblocage des livraisons lorsque les enjeux qualité le nécessitent.
Le profil recherché
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 ou équivalente, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la qualité, de l'amélioration continue ou de la gestion de projets idéalement dans un environnement industriel.
- Votre Anglais est opérationnel (B2 minimum), à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger avec les clients et les équipes internes.
- Vous maîtrisez les principaux outils de résolution de problèmes : 8D, DMAIC, 6 Sigma, 5 pourquoi...
- Vous êtes à l'aise dans la gestion de réclamations, le suivi de plans d'actions et la coordination de différents interlocuteurs.
Au-delà des compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre rigueur et votre sens du détail.
- Vos capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche orientée résultats.
- Votre organisation et votre capacité à piloter efficacement vos sujets.
Bienvenue chez Otteo
OTTEO ?
C'est une société de conseil et un cabinet de recrutement. Eh oui, « une de plus », mais attendez, on vous en dit davantage !
Si on devait se définir en quelques phrases, on dirait qu'OTTEO c'est :
- « Une PME d'une centaine de collaborateurs. » On se considère donc à taille humaine ! « A taille humaine » pour nous, ça signifie que nous nous organisons pour maintenir la fréquence de nos relations et l'ambiance sympa même si nous nous développons rapidement !
- « Un management de proximité. » Et non, ça ne veut pas dire que votre manager sera toujours à côté de vous, mais plutôt qu'il sera disponible et à l'écoute quand vous en aurez besoin !
- « La prise en compte de vos souhaits. » On ne vous trouvera peut-être pas un tapis volant, mais tout ce qui concernera votre carrière ne sera pas limité à 3 voeux !
- « Une diversité sectorielle. » Industrie de process, énergie, transport, grande distribution, défense, santé-pharma... Bref, vous l'avez compris, vous travaillerez dans les secteurs qui vous plairont !
Allez, on ne va pas faire de cette présentation un roman, entrons dans le vif du sujet !
Pssst... Envie d'en savoir plus sur nous ? Tout est là : https://otteo.fr/ !
Infos complémentaires
LA CERISE SUR LE GÂTEAU
Pour ce poste en CDI, statut cadre, notre client propose une rémunération fixe comprise entre 42K€ et 55K€ à négocier selon votre profil.
Vous travaillerez au forfait sur 216 jours par an.
À cela s'ajoute :
- Une mutuelle avec une bonne couverture pour veiller à votre santé.
- Un restaurant d'entreprise à proximité pour vos pauses déj' !
- Une prime annuelle d'environ 2 000 €.
- Des dispositifs d'épargne salariale et de complémentaire retraite.
- Un CSE qui pense à vos petites folies et à vos week-ends prolongés !
- Un Forfait mobilité de 50 à 60€/mois.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique avec un(e) RH pour comprendre vos attentes
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Entretien avec un recruteur pour échanger sur votre parcours et discuter de l'opportunité
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Réunion avec le client pour évaluer vos compétences et vous aider à appréhender le poste
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Des tests et entretiens complémentaires sont possibles en fonction du poste
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Publiée le 09/09/2026 - Réf : 4324527/30200246 RHR - 69387
