Directeur de Projet ERP H/F Ki Analytics

Le besoin

Contexte de la mission

Dans le cadre d'un programme de transformation de son système d'information, un acteur de la distribution disposant d'un réseau multi-sites (succursales et franchises) déploie un nouvel ERP auprès de l'ensemble de ses points de vente.

Rattaché au Responsable du domaine IT Retail & Réseau, le Directeur de projet prend en charge le pilotage opérationnel du déploiement de la solution auprès des succursales. Il est l'interlocuteur privilégié des directions métiers, des équipes IT internes et des prestataires impliqués (éditeur, intégrateur, support), et garantit la bonne exécution des déploiements ainsi que l'adoption des nouveaux outils par les utilisateurs.

Objectif de la mission

Assurer le déploiement de l'ERP à l'échelle du réseau de succursales, dans le respect des objectifs de délais, de coûts et de qualité, en garantissant la conduite du changement, l'appropriation des outils par les utilisateurs et la continuité des services.

Principales responsabilités

Pilotage du déploiement

• Piloter le déploiement de l'ERP auprès des succursales du réseau, de la planification à la mise en production.

• Définir et animer la stratégie de déploiement par vagues, en tenant compte des contraintes métiers et opérationnelles des points de vente.

• Coordonner les phases de paramétrage, de recette, de bascule et de mise en service sur les différents sites.

• Assurer l'intégration de la solution dans l'environnement SI existant, en lien avec les équipes Architecture, Infrastructure et les prestataires.

• Suivre l'avancement, gérer les risques et les points de blocage, et arbitrer les priorités.

• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de domaine et des directions métiers.

Conduite du changement et accompagnement du réseau

• Mettre en oeuvre et suivre les dispositifs de conduite du changement associés au déploiement.

• Accompagner les directions métiers et les utilisateurs dans l'adoption du nouvel outil.

• Organiser les actions de formation et de communication auprès des utilisateurs du réseau.

• Coordonner les transferts de compétences vers les équipes support afin de garantir la continuité des services après déploiement.

• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et de l'efficacité opérationnelle du réseau.

Coordination et gestion de projet

• Encadrer et coordonner les équipes internes et externes mobilisées sur le déploiement.

• Assurer la relation opérationnelle avec l'éditeur, l'intégrateur et les prestataires, et le suivi des engagements de service.

• Piloter le planning, le budget et la comitologie du projet (comités de suivi et de pilotage).

• Veiller à l'application des standards, méthodes et bonnes pratiques de gestion de projet.