Conseiller - Conseillère Social H/F est Metropole Habitat
- Villeurbanne - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Au sein d'une équipe de deux Conseillers/Conseillères sociales vous menez des actions d'accompagnement personnalisées en direction des locataires présentant des fragilités sociales, et participez également au traitement social des impayés de loyer et à la prévention des expulsions.
Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur de Territoire en charge de la Gestion Locative, vous intégrez une équipe pluridisciplinaire composée de Chargés de gestion locative, Chargés de recouvrement, Responsables de secteur et Technico-commerciaux.
Pour mener à bien ces missions :
- Vous effectuez une première évaluation des situations de troubles de comportement et mobilisez les partenaires existants pour développer des solutions adaptées. Vous réalisez à ce titre des diagnostics sociaux et faites le lien avec le tissu partenarial afin de favoriser la résolution de ces situations.
- Vous participez au processus de recherche de solution pour les locataires en situation de mobilité réduite (handicap ou vieillissement) : identification, visite à domicile, proposition d'actions d'aménagement du logement et/ou orientation vers d'autres partenaires pour l'aide à la personne.
- Vous procédez à l'analyse des situations socio-économiques des ménages en vue de déterminer et d'engager les solutions les plus adaptées pour réduire la dette de loyers (mobilisation des dispositifs de solvabilisation, orientation vers les intervenants sociaux, lien avec les chargés de recouvrement .).
- Vous suivez les dossiers d'impayés pour lesquels une aide extérieure est sollicitée (ex : FSL) : appui au montage du dossier en lien avec le référent social, suivi.
- Vous mettez en place et suivez avec les associations partenaires les baux glissants.
Au-delà de ces missions principales, vous contribuez également à des projets transverses menés en lien avec l'équipe Innovation Sociale. À ce titre, vous pouvez participer à la mise en place d'actions favorisant le repérage des situations d'isolement, l'animation d'ateliers à destination des locataires sur l'accès aux droits, etc.
Le profil recherché
Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 09/09/2026 - Réf : 213PZVG
