Ingénieur Dynamics 365 CRM H/F Maestria
- Île-de-France
- Indépendant
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre d'un projet de transformation et de modernisation du système d'information, nous recherchons un Consultant concepteur et développeur Dynamics 365 expérimenté.
Vous rejoindrez une équipe en charge du déploiement d'une nouvelle solution Microsoft Dynamics 365 CRM dans un contexte international.
La mission porte principalement sur la phase de build et de développement technique du module Customer Service.
Vos principales missions :
- Concevoir et développer des customisations Dynamics 365 adaptées aux besoins métier.
- Développer des plugins C# (synchrones et asynchrones), workflows et actions personnalisées.
- Développer des composants JavaScript / HTML et configurer les fonctionnalités Customer Service.
- Paramétrer les Cases, Queues, SLA, Entitlements et règles de routage.
- Concevoir et maintenir des workflows Power Automate.
- Développer des intégrations avec les systèmes tiers via REST API / Dataverse Web API.
- Participer à la gestion et au déploiement des solutions sur les différents environnements.
- Contribuer aux pipelines CI/CD avec Azure DevOps.
- Développer et exécuter des scripts de migration et de traitement des données en SQL/T-SQL.
- Réaliser les tests unitaires et contribuer aux campagnes de recette technique.
- Participer aux revues de code et assurer la documentation technique.
- Collaborer étroitement avec le Lead Fonctionnel et les équipes techniques.
- Être force de proposition sur les choix d'architecture et les solutions techniques.
- Identifier les risques et impacts liés aux évolutions fonctionnelles.
- Participer à un projet à dimension internationale, en français et en anglais.
Le profil recherché
- Formation supérieure en informatique ou équivalent.
- Expérience significative sur Microsoft Dynamics 365 Customer Service Online.
- Maîtrise des fonctionnalités Cases, Queues, SLA, Entitlements, Routing / Unified Routing.
- Solide expérience en développement et customisation Dynamics 365.
- Maîtrise de C# / plugins Dynamics 365 et JavaScript.
- Bonne connaissance de Dataverse et des API REST / Web API.
- Maîtrise de Power Automate.
- Bonne expérience d'Azure DevOps et des pratiques CI/CD.
- Maîtrise de SQL / T-SQL.
- Une expérience sur les outils SSIS, Power BI ou Azure serait appréciée.
- Vous avez déjà participé à au moins un déploiement complet de Dynamics 365 Customer Service sur un périmètre significatif.
- Vous êtes autonome, capable d'analyser un besoin et de proposer plusieurs solutions techniques avec l'appui potentiel de solutions IA.
- Vous savez challenger les choix techniques et être force de proposition.
- Une expérience dans un environnement international et un bon niveau d'anglais sont nécessaires.
- Une expérience dans le secteur financier serait un plus.
Bienvenue chez Maestria
MAESTRIA est une jeune entreprise de services & conseil de 30 collaborateurs spécialisée dans les activités d'innovation et transformation digitale à destination de ses clients. L'entreprise est située au sein de la Technopole de Sophia Antipolis, une position stratégique vis-à-vis de ses clients majeurs.
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Publiée le 09/09/2026 - Réf : 4323214/30194724 ID3C/I