Hospitality H/F Signature Facility Management
- Paris - 75
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Au sein d'un groupe bancaire et en structure, vous êtes l'interlocuteur(trice) de référence qui sait guider les collaborateurs, les conseiller et les accompagner sur l'usage des solutions et services liés à leur environnement de travail .
Prendre en charge les demandes des utilisateurs de l'ensemble du Groupe, par tous les canaux mis en place :
- physique
- téléphone
- mail
- QR code
Analyser les demandes puis proposer directement des conseils ou une solution en exploitant vos connaissances pour fournir l'aide nécessaire :
- Contribuer à l'amélioration continue du service et de l'expérience utilisateur.
- Assurer l'accompagnement personnalisé (coaching) des utilisateurs et leur transmettre les savoirs nécessaires pour l'utilisation de nos produits.
Profil :
- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et un don naturel pour résoudre les problèmes.
- Vous êtes aussi reconnu pour vos compétences en matière de pédagogie et de communication, votre esprit d'équipe et votre dynamisme.
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, d'une excellente gestion des priorités et vous avez le sens de la qualité. Vous êtes aussi apprécié pour votre esprit d'analyse et votre grande capacité d'adaptation.
Expérience hôtelière :
- Connaissance des métiers de l'accueil.
- Excellente relation client.
- Intérêt pour la digitalisation des métiers de l'accueil, et les outils associés.
- Expérience dans la gestion des prestataires.
- Connaissance Word, Excel, et Powerpoint.
- Niveau d'anglais intermédiaire (B2).
Le profil recherché
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Publiée le 09/09/2026 - Réf : 212XLYQ
