Agent d'Accueil et d'Information H/F Dsden78
- Guyancourt - 78
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
La Direction académique des Services Départementaux de l'Éducation Nationale des Yvelines, basée sur Guyancourt, propose un CDD pour assurer la suppléance d'agent d'accueil et d'information.
Date de début de contrat au 14 septembre 2026
Lieu : Rue du centre - Guyancourt
Salaire: SMIC: 1867.02€ bruts
CDD de droit public d'une durée d'un mois. A l'issue de cette suppléance, d'autres missions pourront être proposées.
Missions:
Accueillir les différents publics
Analyser la demande de l'usager
Informer et renseigner l'usager
Orienter l'usager vers le service ou l'interlocuteur compétent (accueil physique et téléphonique)
Guider géographiquement le visiteur vers son interlocuteur (accueil physique)
Filtrer l'entrée des visiteurs ou les appels
Gestion du planning de salle de réunion
Connaissance, savoir :
Organisation du système éducatif
Système éducatif et ses enjeux
Système d'information
Techniques d'accueil téléphonique et physique
Connaissance renforcée des outils numériques
Savoir-faire :
Mettre en oeuvre les procédures et les règles
Utiliser les logiciels ou les applications spécifiques à l'activité
Transmettre des informations
Adapter son comportement aux différents types de public
Savoir gérer les aléas
Apporter des réponses à des besoins spécifiques
Assurer une médiation
Mise en oeuvre des actions d'amélioration liées au référentiel Marianne
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Maintenir une communication claire et professionnelle,Organiser l'agenda des réunions,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Bienvenue chez Dsden78
La DSDEN gère plus particulièrement les moyens d'enseignement et les personnels enseignants de l'enseignement primaire, les moyens d'enseignement alloués aux collèges et aux lycées, l'organisation pédagogique des établissements et la vie des élèves.
Publiée le 09/09/2026 - Réf : 213PHHR
