Télé Expert en Sinistre - Dommages Assurance H/F Alkera Solutions
- Saint-Étienne - 42
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
En tant que télé-expert, vous jonglez entre action et réflexion, autonomie et collaboration.
Vous serez responsable d'évaluer les sinistres en échangeant par téléphone ou visio avec l'assuré.
Véritable gestionnaire, vous organisez vos RDV et vos dossiers en jonglant entre analyse contractuelle, chiffrage des dommages, rédaction des rapports d'expertise.
Comment débute votre aventure chez Alkera Solutions?
Pas de saut dans l'inconnu, on vous accompagne à chaque étape ! Que vous soyez débutant ou expert aguerri, votre montée en compétences se fera progressivement.
Vous bénéficierez d'une formation complète mêlant théorie et pratique et un tuteur vous accompagnera pendant les premiers mois de votre prise de poste : un combo gagnant pour saisir les rouages du métier.
Bref, une intégration aux petits oignons pour faire de vous un télé-expert ou une télé-experte au top !
Contrat : CDI
Rémunération fixe : à partir de 2039€ brut/mois
Rémunération variable : jusqu'à 3 000 € brut / mois selon atteinte des objectifs
2 jours de télétravail par semaine
Semaine en 4 jours possible
Tickets restaurants à 10€ (60% pris en charge, de quoi bien se régaler !)
Primes de participation et d'intéressement (parce que votre engagement mérite récompense !)
Mutuelle ultra avantageuse (70% pris en charge)
Prévoyance (pour une sérénité totale)
Le profil recherché :
Vos bagages pour faire partie de l'aventure ?
Vous avez une formation Bac à Bac +5 de préférence en assurance, en bâtiment ou en électroménager.
Les compétences techniques sont essentielles, mais la personnalité fait aussi la différence !
Autonome, curieux(se) et investi(e), vous aimez apprendre en continu et assumer des responsabilités concrètes. Au quotidien, vous avez à coeur d'apporter un service de qualité et de partager vos connaissances.
Un bon télé-expert, c'est aussi un bon communicant ! À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous savez expliquer, rassurer et interagir avec pédagogie.
À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste Saint Etienne
Le profil recherché
Compétences: Communication avec les clients,Négociation avec les parties prenantes,Respect des délais,Techniques d'estimation des dommages,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Etablir un rapport de suivi de sinistre,Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre,Assurer une médiation,Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Alkera Solutions
L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols...). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées. L'entreprise compte aujourd'hui 260 salariés.
Notre métier : Agir au plus près des sinistrés.
Chez nous, chaque jour est différent. Incendie, dégât des eaux, vol ou tempête... Chaque sinistre a son his- toire, et nos télé-experts sont là pour l'analyser, en comprendre l'origine et apporter des solutions adaptées.
Être télé-expert, c'est allier précision technique et communication transparente...tout en apportant le soutien nécessaire à ceux qui font face à l'imprévu.
Publiée le 08/09/2026 - Réf : 213PDNB
