Assistant - Te ADV Confirmé - Ée H/F Miroiterie du Rhone
- Vaulx-en-Velin - 69
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Assistante ADV confirmée H/F
La Miroiterie du Rhône, entreprise spécialisée dans la transformation et la pose de verre, de miroirs et de menuiseries aluminium, recherche un(e) Assistante ADV confirmée pour renforcer son équipe à Vaulx-en-Velin.
Ce poste occupe une place centrale dans l'entreprise. Vous serez le lien quotidien entre les clients, les bureaux, l'équipe commerciale, l'atelier, les équipes de pose, les chauffeurs et les transporteurs.
Nous recherchons une personne dynamique, souriante et énergique, capable de fédérer les équipes par sa bonne humeur, son sens du collectif et sa capacité à faire avancer les dossiers.
MISSIONS
Administration des ventes :
- Saisir et suivre les commandes des activités Négoce et Chantier ;
- Préparer les devis de l'activité Négoce ;
- Vérifier les informations nécessaires à la bonne préparation des dossiers ;
- Assurer le suivi administratif des clients et des commandes ;
Relation clients :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants ;
- Traiter les demandes des clients professionnels ;
- Identifier et gérer les demandes urgentes ;
- Apporter une première réponse aux clients ou orienter leur demande vers le bon interlocuteur ;
- Maintenir une relation de confiance avec les clients.
Coordination entre les bureaux et l'atelier :
- Faire le lien entre les équipes administratives, commerciales et l'atelier ;
- Transmettre aux équipes de production les informations nécessaires à la bonne réalisation des commandes ;
- Coordonner les priorités avec les responsables de l'atelier ;
- Alerter rapidement en cas de difficulté, de retard ou d'information manquante ;
Coordination opérationnelle :
- Coordonner les livraisons avec le chauffeur de l'entreprise ;
- Organiser les transports externes avec les partenaires transporteurs ;
- Suivre les délais de livraison ;
- Participer à la coordination des dossiers de pose ;
- Proposer et organiser des points de planning lorsque l'activité le nécessite ;
Soutien commercial :
- Travailler en lien étroit avec l'équipe commerciale ;
- Participer à la construction des offres de prix ;
- Apporter votre connaissance des clients, de leurs habitudes et de leurs contraintes ;
- Contribuer à l'amélioration des méthodes de travail ;
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez déjà travaillé dans l'univers du BTP, de la miroiterie, du vitrage, de la menuiserie, de l'agencement, de la métallerie ou dans un environnement technique similaire.
Vous disposez d'une expérience réussie en administration des ventes, relation clients, coordination commerciale ou gestion de commandes.
Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique et fédératrice.
Vous êtes :
- Souriant(e), positif(ve) et naturellement tourné(e) vers les autres ;
- Énergique et réactif(ve) ;
- À l'aise dans les échanges avec les clients et les équipes de terrain ;
- Capable de créer du lien entre les bureaux et l'atelier ;
- Organisé(e) et rigoureux(se) ;
- Capable de gérer plusieurs sujets simultanément ;
- À l'aise dans la gestion des urgences ;
- Autonome et force de proposition ;
- Doté(e) d'un véritable esprit d'équipe.
Vous savez instaurer un climat de confiance, faire circuler les informations et mobiliser les interlocuteurs autour des priorités de l'entreprise.
CONDITIONS DU POSTE
- Contrat : CDI ;
- Temps plein ;
- Lieu de travail : Vaulx-en-Velin ;
- Rémunération : selon profil et expérience ;
- Primes d'été et d'hiver selon les conditions applicables dans l'entreprise ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Poste en lien direct avec la direction, l'atelier, les équipes commerciales, les chauffeurs et les transporteurs.
POURQUOI REJOINDRE LA MIROITERIE DU RHÔNE ?
Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, dans laquelle la qualité de la relation client, la réactivité et la coordination entre les équipes sont essentielles.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Respecter les délais de livraison,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Travaux de peinture et vitrerie
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 08/09/2026 - Réf : 213NLKY
