Manager de Transition E-Commerce & Digital H/F Caboost

Le besoin

Manager de Transition E-commerce & Digital H/F

Contexte

Notre client, acteur historique du retail / prêt-à-porter, traverse une phase importante de transformation et souhaite aujourd'hui relancer fortement son activité e-commerce, encore très en dessous de son potentiel.

Dans ce contexte, nous recherchons un Manager de Transition E-commerce capable de prendre rapidement la main sur le sujet, de réaliser un état des lieux de l'existant et surtout de remettre de l'ordre dans l'écosystème digital et e-commerce.

Le contexte nécessite un profil très opérationnel, capable de travailler directement avec la Direction Générale et de passer rapidement du diagnostic à l'action.

Vos missions

Reprendre le pilotage e-commerce

• Auditer rapidement l'existant et identifier les principaux freins à la performance.

• Analyser les KPI clés : CA, marge, trafic, conversion, panier moyen, acquisition, CRM...

• Identifier les quick wins et mettre en place un plan d'action priorisé.

• Mettre en place un pilotage régulier de la performance e-commerce.

Sécuriser l'écosystème digital

• Reprendre le pilotage du site e-commerce et des différents prestataires.

• Évaluer l'organisation et les solutions actuellement en place.

• Identifier les éventuels risques ou dépendances techniques.

• Participer au choix et au pilotage de nouveaux partenaires si nécessaire.

• S'assurer de la bonne continuité opérationnelle du site.

Développer la performance commerciale

• Challenger les leviers d'acquisition et leur rentabilité.

• Travailler sur la conversion, l'e-merchandising, l'animation commerciale et le CRM.

• Identifier les leviers permettant d'augmenter rapidement le CA et la marge.

• Faire le lien entre e-commerce, magasins, stocks et animation commerciale.

Accompagner la Direction Générale

• Apporter une expertise e-commerce et digitale directement exploitable.

• Challenger l'existant et apporter une vision pragmatique.

• Donner de la visibilité sur les priorités, les investissements et les résultats.

• Construire une roadmap e-commerce à court et moyen terme.

Préparer la suite

• Structurer les process et les indicateurs de pilotage.

• Formaliser les recommandations et la roadmap.

• Identifier les compétences nécessaires à terme.

• Assurer la transmission avant l'internalisation de la fonction.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un e-commerce operator, capable de prendre rapidement le sujet en main dans un environnement qui nécessite d'être structuré.

Vous disposez d'une expérience significative en direction ou management e-commerce, idéalement acquise dans le retail, la mode ou le textile.

Vous maîtrisez notamment :

• le pilotage d'un P&L / CA / marge e-commerce ;

• l'acquisition et la conversion ;

• le CRM et l'e-merchandising ;

• le pilotage de prestataires et agences ;

• les problématiques techniques liées à un site e-commerce, sans nécessairement être expert technique.

Une expérience de reprise, transformation ou redressement d'un dispositif e-commerce existant est particulièrement appréciée.

L'enjeu de la mission

L'objectif n'est pas simplement de produire un audit ou une recommandation stratégique.

Il s'agit de reprendre le sujet, remettre de l'ordre, identifier les priorités et commencer à faire bouger les résultats.

La mission est donc particulièrement adaptée à un freelance senior, pragmatique, hands-on et orienté business, à l'aise dans un contexte où il faut rapidement comprendre, décider et faire avancer les choses.