Secrétaire Après-Vente Automobile H/F Groupe Vauban
- Buchelay - 78
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
🚗 MISSION
Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client.
Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l'atelier au sein de la concession Peugeot Citroen de Buchelay, dans un environnement de travail moderne.
🔧 Vos actions clés :
📁 Administration
* Contrôle des OR avant facturation
* Vérification des données client/véhicule
* Suivi et archivage des dossiers
💳 Facturation
* Préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse
🛠️ Garanties
* Constitution et suivi des dossiers
* Demandes de remboursement
* Gestion des refus et contrats d'entretien
📞 Relation client
* Information sur l'avancement des dossiers
* Relances
* Préparation des restitutions
🤝 Coordination atelier
* Suivi des OR
* Échanges avec les équipes
* Signalement des anomalies
📅 Rythme de gestion :
Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente.
Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts et amélioration continue.
✅ Exigences clés :
* Dossiers conformes et complets
* Facturation juste et réalisée dans les délais
* Respect strict des procédures
* Réactivité et sens du détail
Le profil recherché
* Organisation et rigueur irréprochables 🧩
* Sens du service client et excellent relationnel 🤝
* Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches ⚡
* Esprit d'équipe et communication fluide 💬
* Discrétion et professionnalisme 🔒
* À l'aise avec les outils informatiques 💻
🎯 OBJECTIFS
Être le pilier administratif de l'après-vente pour fluidifier l'activité, garantir une expérience client optimale ⭐ et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l'atelier.
✨ Rejoindre Vauban Buchelay, c'est aussi intégrer un environnement de travail moderne, pensé pour accompagner votre réussite au quotidien.
Les avantages
- Prime de participation groupe
- Prime de partage de la valeur
- Ticket restaurant
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Votre CV est examiné avec soin par nos équipes. Un dossier soigné maximise vos chances !
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Un appel de 5 à 10 min avec le manager ou les RH pour valider l'adéquation avec le poste.
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Une rencontre sur site avec le manager pour approfondir votre projet et votre profil.
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Groupe Vauban en images
Publiée le 08/09/2026 - Réf : zNDRr9BbwBN9YqQy
