Téléphoniste H/F Madouest
- Saint-Symphorien - 79
- CDD
- 3 mois
- Bac +2
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Dans le cadre d'un surcroît temporaire d'activité, rejoignez l'équipe dynamique de MAD OUEST et devenez acteur clé du service client ! En tant que téléphoniste, vous aurez pour mission de fournir un conseil technique de qualité tant aux clients externes (pharmacies) qu'aux équipes internes (centrale d'achat, commercial, comptabilité, etc.). Votre rôle ? Être le lien essentiel entre nos clients et nos services, en assurant un suivi personnalisé et une résolution rapide de leurs demandes.
Pour cela, vous aurez en charge les missions suivantes :
- accueillir et répondre aux questions des clients avec professionnalisme (informations, commandes, suivi des patients, conseils d'usage...)
- gérer les réclamations clients en apportant des solutions sur-mesure
- mettre à jour et suivre les commandes (agence, dépannage, commandes spéciales)
- organiser les livraisons de façon optimale pour garantir la satisfaction client
- rechercher et fournir les informations nécessaires pour le traitement des demandes internes et externes (commandes, factures, avoirs...)
- assurer la transmission fluide des informations aux différents services de l'agence, aux autres agences CERP BA et aux autres services du groupe
Le profil recherché
Ce qu'on appréciera chez vous :
- Diplômé(e) idéalement d'un BTS assistant de gestion PME/PMI ou commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client
- Une expérience en téléphonie et connaissances en para-médical seraient un plus
- Organisé(e) et polyvalent(e), vous aimez résoudre des problèmes et avez un sens développé du service client
- Vous faites preuve de dynamisme et savez vous affirmer lors des échanges téléphoniques
- L'esprit d'équipe est dans votre ADN
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Conditions du poste :
- CDD jusqu'au 04/01/2027
- 35h
- Amplitude horaires : 9h00-19h00
- Formation assurée en interne
- Mutuelle prise en charge intégralement
- CSE
Process de recrutement :
- Un échange téléphonique avec l'équipe RH
- Un entretien RH/manager
Bienvenue chez Madouest
Prêt à découvrir un univers riche et diversifié, répondant chaque jour au défi d'"Etre là quand on a besoin de nous», rejoignez le Groupe CERP Bretagne Atlantique, acteur majeur de la répartition pharmaceutique et de la location de matériel de maintien à domicile, en régions Bretagne, Pays de la Loire, Nouvelle Aquitaine et Centre Val de Loire (30 établissements en France métropolitaine - 650 salariés), mais également à l'international.
Groupe créé il y a plus de 80 ans, et en croissance constante, nous animons au quotidien notre état d'esprit de coopérative en étant au plus proche de nos clients partenaires et de nos collaborateurs.
Filiale de La CERP BA, MAD OUEST couvre tous les besoins en aides techniques pour le Maintien à Domicile en partenariat avec le pharmacien.
Publiée le 08/09/2026 - Réf : 23da8ef0-24ca-481b-9cd2-280ddf9b5c10
