Assistant Gestion SAV CVC H/F Alkine

Profil candidat recherché

Nous recherchons un professionnel ou une professionnelle disposant d'une solide aisance administrative et d'un réel sens du service, afin d'assurer avec précision le suivi des activités de SAV dans un environnement technique lié au CVC.

Compétences attendues

Vous maîtrisez les missions essentielles liées à la gestion du service après-vente et à l'organisation des interventions. Votre capacité à traiter les demandes avec méthode et réactivité constitue un atout déterminant pour ce poste.

- Gestion du standard et traitement des appels avec professionnalisme
- Prise de rendez-vous et planification des interventions et dépannages
- Suivi rigoureux des interventions et des dossiers clients
- Établissement des devis et suivi des demandes associées
- Passage de commande et coordination avec les fournisseurs
- Facturation et suivi administratif des prestations
- Suivi des contrats de maintenance en cours et à venir

Une première expérience dans un environnement technique, idéalement en maintenance CVC, SAV ou assistance administrative liée à la maintenance, sera particulièrement appréciée. La connaissance des enjeux liés aux clients industriels, aux collectivités, au tertiaire ou aux particuliers constitue également un véritable avantage.

Qualités personnelles recherchées

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à votre manière de travailler et à votre capacité à vous intégrer dans une équipe opérationnelle.

- Organisation : vous savez structurer vos tâches et gérer plusieurs demandes simultanément.
- Rigueur : vous assurez un suivi fiable des dossiers, des commandes et de la facturation.
- Communication : vous échangez avec clarté et professionnalisme avec les clients, les techniciens et les responsables.
- Gestion des priorités : vous savez identifier les urgences et adapter votre action en conséquence.
- Sens du service : vous placez la satisfaction client au coeur de votre travail.
- Adaptabilité : vous êtes capable d'évoluer progressivement sur des missions variées selon les besoins du service.

Votre rôle au sein de l'équipe

Vous travaillerez en lien direct avec le responsable de maintenance, les dépanneurs et, selon l'évolution du poste, avec le chargé d'affaires. Votre contribution sera essentielle pour garantir la fluidité des échanges, la qualité du suivi administratif et la bonne organisation des interventions.

Alkine est un réseau d'agences locales de travail temporaire, expert des métiers du BTP et de la logistique. Notre ambition est de couvrir l'ensemble des Hauts-de-France d'ici 2026. Notre proximité nous permet de construire des relations durables avec nos clients et nos intérimaires.

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