Responsable d'Agence H/F NETCO

En tant que Responsable d'agence, vous êtes au coeur du développement de votre agence sur votre secteur.

Véritable manager de proximité et développeur commercial, vous avez pour objectif de renforcer la présence de l'entreprise sur son marché, de développer le portefeuille clients et de consolider les relations avec les clients historiques.

Vous pilotez votre agence comme un véritable centre de profit, en veillant à la performance commerciale et économique de l'activité, tout en accompagnant les équipes dans leur quotidien.

Votre connaissance de l'environnement industriel vous permet d'identifier les besoins de vos clients et de leur proposer des solutions adaptées, notamment dans le domaine de la vulcanisation industrielle, des bandes transporteuses et des équipements associés.

Vos responsabilités

1) Développement commercial & relation client

• Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'agence en lien avec la Direction
• Développer le chiffre d'affaires par une prospection active auprès des acteurs industriels du secteur
• Développer et fidéliser le portefeuille de clients existants
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer de nouveaux marchés
• Assurer une présence régulière sur le terrain auprès des clients et prospects
• Comprendre les problématiques techniques des clients et travailler avec les équipes pour construire les solutions adaptées
• Élaborer et négocier les offres commerciales en lien avec les équipes concernées
• Suivre les devis, les affaires et leur transformation commerciale
• Être l'interlocuteur privilégié des clients stratégiques et garantir une relation de proximité
• Assurer une veille commerciale et concurrentielle sur votre secteur

2) Pilotage de l'agence & performance économique

• Piloter l'activité de l'agence dans le respect des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité
• Suivre les principaux indicateurs de performance commerciale et économique
• Analyser les résultats de l'agence et mettre en place les actions correctives nécessaires
• Suivre l'activité commerciale, les affaires en cours, la facturation et les encaissements
• Garantir la bonne organisation et le bon fonctionnement de l'agence
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction
• Participer à la définition et au suivi du budget de l'agence
• Veiller à la qualité de service et au respect des engagements pris auprès des clients

3) Management & animation des équipes

• Encadrer, accompagner et fédérer les équipes de l'agence
• Organiser et coordonner l'activité au quotidien
• Fixer les priorités et accompagner les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Accompagner la montée en compétences des équipes
• Développer la culture commerciale et la recherche de performance
• Réaliser les entretiens annuels et assurer un suivi régulier des collaborateurs
• Veiller à maintenir un climat de travail positif et constructif

4) Qualité, sécurité & amélioration continue

• Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et des procédures de l'entreprise
• Garantir la bonne application des règles et exigences liées à l'activité
• Être attentif à la satisfaction client et à la qualité des prestations réalisées
• Identifier les axes d'amélioration et être force de proposition dans l'optimisation des process de l'agence