Technicien Support Applicatif N2 H/F Jarvis Connect
- Rhône - 69
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Dans le cadre d'une mission de support applicatif, le consultant interviendra sur des activités d'assistance de niveau N1/N2 auprès des utilisateurs des applications du système d'information.
Missions principales
Assurer le support applicatif de niveau N1/N2 sur les applications du SI.
Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs et assurer leur résolution ou leur orientation si nécessaire.
Communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes internes.
Monter progressivement en autonomie sur le périmètre fonctionnel et applicatif (autonomie attendue entre 2 et 5 mois).
Intervenir au sein d'une équipe d'environ 50 techniciens support accompagnée d'une équipe de pilotage.
Expertise souhaitée
Compétences techniques :
Expérience de 1 à 2 ans minimum en environnement IT.
Première expérience en support informatique, support applicatif ou helpdesk acceptée.
Bonne culture informatique générale.
Pas d'expertise technique poussée attendue : le poste est davantage orienté support applicatif que gestes techniques.
Profil recherché :
Technicien support applicatif N2.
Bon communicant, à l'aise dans les échanges avec les utilisateurs.
Autonome et capable de monter rapidement en compétences.
Profil généraliste avec une bonne appétence pour l'informatique.
Mobilité
100% de présence les premiers mois, puis 1j de TT sur 4-6 mois, puis jusqu'à 3j de TT
Le profil recherché
Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 08/09/2026 - Réf : 213NCQF